Итоги проведенного мониторинга государственных услуг по итогам 2022 года

По Каратобинскому району в настоящее время оказывается 60 видов государственных услуг.

По итогам 2022 года в соответствии с результатами мониторинга государственных услуг 8 сельскими округами, службами ЗАГС и 7 районными отделами оказано 6413 государственных услуг. В том числе:

- Через информационные системы услугодателей-3954 услуги;

- Через государственную корпорацию "Правительство для граждан" -914;

– количество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через государственную корпорацию) в бумажном виде-5;

-количество оказанных государственных услуг в бумажном виде услугодателями (за исключением оказанных через государственную корпорацию), при наличии возможности оказания государственных услуг через веб – портал «Электронного правительства» и (или) государственную корпорацию-261;

-Через веб – портал «Электронного правительства» оказано 732 услуги, в электронном виде через "Е-лицензирование" – 547 услуг.

За отчетный период в оказании 33 государственных услуг отказано обоснованно.

В 2022 году по плану мероприятий по проведению внутреннего контроля качества государственных услуг 6 учреждениям проведено мероприятие внутреннего контроля. Всего в ходе внутреннего контроля выявлено 10 недостатков. По выявленным недостаткам выдано 12 предложений, все выполнено в полном объеме.

В 4 квартале 2022 года в ГУ «Аппарат акима Каракольского сельского округа» проведено мероприятие внутреннего контроля совместно со специальным специалистом Департамента Агентства по делам государственной службы по Западно-Казахстанской области.

Организуется также общественными организациями по повышению качества и вовлеченности в обсуждение вопросов оказания государственных услуг. В 2022 году на районном Общественном совете были представлены отчеты аппарата акима района, аппарата акима Каратобинского сельского округа, районного отдела экономики и финансов, районного отдела ЖКХ, ПТ и АД, районного отдела архитектуры, градостроительства и строительства, районного отдела занятости и социальных программ, районного отдела культуры, развития языков, физической культуры и спорта, земельных отношений.

По итогам 2022 года жалоб на качество оказываемых государственных услуг со стороны услугополучателей не поступало.

Среди получателей государственных услуг был проведен опрос с целью оценки полученных услуг за 2022 год, в результате которого был проведен опрос 201 услугополучателя.

По итогам 2022 года в районную газету «Қаратөбе өңірі» опубликовано 8 статей по разъяснению населению оказания государственных услуг государственными органами, в том числе в электронном виде.

Кроме того, в целях повышения качества оказания государственных услуг было организовано 14 круглых столов, проведено 3 онлайн ярмарки в прямом эфире на страницах Facebook акимата района и районного отдела по делам обороны.

Всего по району в целях повышения качества оказываемых государственных услуг и пропаганды электронных государственных услуг организовано 33 мероприятия, в которых приняли участие 363 жителя.

По Каратобинскому району в 8 аппаратах акима сельского округа и в здании акимата района, всего 9 уголков самообслуживания. Всего в 2022 году через уголки самообслуживания было оказано 924 услуги.