От физических и юридических лиц в первом квартале 2020 года в Управление по инспекции труда Западно-Казахстанской области поступило 141 обращений, в том числе с портала электронного правительства поступило 10 обращений, даны устные разъяснения в ходе личного приема – 6, повторно – 2 обращения. 136 обращений поступило от физических лиц, в том числе коллективных – 15, и 5 обращений от юридических лиц. С заявлениями обратилось – 127, жалобой – 10, предложений – 4.
54 обращений поступило на государственном языке, наибольшее количество обращений – 87 составляют обращения на русском языке. Ответы заявителям в соответствии с действующим законодательством направлялись на языке обращения.
Среди обратившихся 141 юридических и физических лиц составляют: граждане – 116 из них коллективы – 15, 1 инвалид и 4 безработных, неправительственные организации, общества – 5.
За 3 месяца всего рассмотрено 111 обращений, из них по которым 4 удовлетворено, по 99 даны соответствующие разъяснения, прекращено 8 обращений. Перенаправлено в другие государственные органы 29 обращений.
По характеру вопросов: 75 обращений относятся к вопросам оплаты труда (политика, выплата заработной платы, задолженности по зарплате) и к социальному обеспечению, 33 – нарушение трудового законодательства, 8 обращения относятся к общим вопросам труда и занятости населения, 11- трудовые отношения (прием на работу, трудовой отпуск, трудовая дисциплина, временное исполнение должностных обязанностей), 10 – по охране труда, техники безопасности, производственный травматизм, 4 – общие вопросы повышение квалификации кадрового обеспечения.
В Управление было перенаправлено в общем 51 заявлений, из них: с аппарата акима Западно-Казахстанской области, районов и г.Уральска – 7 обращения, с областной прокуратуры, районов и г.Уральска – 25, других областей управлений по инспекции труда – 10 обращения, государственных учреждений – 8.
По результатам анализа нарушений по срокам рассмотрения обращений не выявлено. Все обращения рассмотрены своевременно, граждане и юридические лица получали исчерпывающие ответы в установленные сроки в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».