За 1 полугодие 2020 года в базу «Обращения граждан» Управления по инспекции труда Западно-Казахстанской области поступило 273 обращений, в том числе с портала электронного правительства поступило 23 обращений, даны устные разъяснения в ходе личного приема – 7, повторно – 2 обращения.
256 обращений поступило от физических лиц, в том числе коллективных – 39, и 17 обращений от юридических лиц.
С заявлениями обратилось – 247 человек, жалобами – 16, поступило 8 предложений и 2 запроса.
100 обращений граждан поступило на государственном языке, наибольшее количество обращений – 173 составляют на русском языке. Ответы заявителям в соответствии с действующим законодательством направлялись на языке обращения.
За 6 месяцев всего рассмотрено 254 обращений, по которым 5 удовлетворены, по 171 даны соответствующие разъяснения, прекращено 16 обращений. Перенаправлено в другие государственные органы 62 обращений.
Анализ обращений по характеру вопросов показывает, что большая часть из них затрагивают следующие вопросы: 146 обращений граждан относятся к вопросам оплаты труда (политика, выплата заработной платы, задолженности по зарплате) и к социальному обеспечению, 59 – нарушение трудового законодательства, 20 - обращения относятся к общим вопросам труда и занятости населения, 21 - трудовые отношения (прием на работу, трудовой отпуск, трудовая дисциплина, временное исполнение должностных обязанностей), 19 – по охране труда, техники безопасности, производственный травматизм, 8 – общие вопросы повышение квалификации кадрового обеспечения.
В Управление было перенаправлено в общем 87 заявлений, из них: с аппарата акима Западно-Казахстанской области, районов и г.Уральска – 13 обращений, с областной прокуратуры, районов и г.Уральска – 43, управлений по инспекции труда других областей – 17 обращений, государственных учреждений – 14.
Службой документационного обеспечения Управления на постоянной основе ведется контроль за сроками рассмотрения обращений. По результатам анализа нарушений сроков рассмотрения обращений не выявлено. Все обращения рассмотрены своевременно, граждане и юридические лица получали исчерпывающие ответы в установленные сроки в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».
Касательно информационно-разъяснительной работы среди населения.
На официальном инетернет-ресурсе Управления функционирует раздел «Блог руководителя». Поступило 6 вопросов по трудовым отношениям по которым были даны соответствующие ответы. Также управлением на официальном сайте созданы категории вопросов для населения, позволяющих отвечать на актуальные вопросы населения. На интернет-портале «Открытый диалог» на постоянной основе продолжены работы по проведению интернет-конференций. Вместе с тем, посредством сопроводительных писем в ЕСЭДО, были даны 45 разъяснений организациям по различным вопросам трудового законодательства. Ежедневно на рабочие телефоны государственных инспекторов труда поступают обращения от населения по различным вопросам реализации трудового законодательства, по которым работниками Управления даются устные разъяснения.