По статистике обращений. Количество обращений, переходящих с 2022 года на 2023 год - 45. За 9 месяцев 2023 года в местные исполнительные органы Бурлинского района поступило 1473 обращений, по сравнению с аналогичным периодом 2022 года их количество уменшилось на 272 обращений, то есть на 18% (за аналогичный период 2022 года поступило 1745 обращений).
Из них рассмотрено 1223 обращений, в результате: автору даны ответы- 230, принят благоприятный административный акт – 658, принят обременяющий административный акт – 184, прекращено - 64, другое –71, принято к сведению – 16, 194 направлены для рассмотрения по компетенции.
При этом наибольшую активность проявляют жители г. Аксай (326) и Пугачевского сельского округа (40).
На все обращения представлены ответы в порядке, установленном действующим законодательством.
По личному приему граждан. Одним из инструментов, демонстрирующих открытость государственных органов, является личный прием граждан руководителями государственных органов.
Местными исполнительными органами района принято 374 граждан, что на 191 или на 51% больше по сравнению с аналогичным периодом 2022 года (183).
В том числе аким Бурлинского района, его заместители и руководитель аппарата - приняли 231 гражданина.
Руководители самостоятельных отделов – 14, аким города Аксай – 111, акимы сельских округов - 18 граждан.
По результатам приема: положительно решены - 36, по поднятым вопросам даны разъяснения в соответствии с требованиями действующего законодательства – 338.
По карте рисков. В соответствии с поручением руководителя Администрации Президента Республики Казахстан в целях формирования карты рисков обращений на постоянной основе ведется анализ всех обращений, поступивших в местные исполнительные органы Бурлинского района. В карту риска Бурлинского района внесено и взято на контроль 12 заявлений.
По нарушениям. Аппаратом акима Бурлинского района ведется ежедневный мониторинг информационной системы «Е-өтініш» подведомственных учреждений. Специалистами ежедневно направляются замечания по порядку рассмотрения и соблюдения сроков обращений в соответствии с Административным процедурно-процессуальным кодексом Республики Казахстан.
Кроме того, в соответствии с планом работы отдела документационного обеспечения и обращений аппарата акима района на 2023 год ежеквартально проводятся совещания с участием самостоятельных отделов и аппаратами акима сельских округов по вопросам состояния работы с обращениями граждан и разбора возникающих возникших нарушений.