Общая информация
За 2 квартал 2023 года оказано 6 606 услуг.
В том числе, количество государственных услуг, оказанных услугодателями (за исключением оказанных через государственную корпорацию) в бумажном виде - 19.
Количество оказанных государственных услуг услугодателями (за исключением оказанных через государственную корпорацию) в бумажном виде-92, при наличии возможности оказания государственных услуг через веб-портал «электронного правительства» и (или) государственную корпорацию.
В электронном виде через информационные системы услугодателя, без прямого контакта с услугополучателем (веб-портал«электронного правительства») www.egov.kz, www.elicense.kz количество-0.
Через информационные системы услугодателя посредством прямой связи с услугополучателем и ручного ввода заявки в информационную систему (веб-портал " электронного правительства "» www.egov.kz, www.elicense.kz количество оказанных государственных услуг -0
По государственной услуге "продление срока аренды земельного участка" за отчетный период оказано 87 государственных услуг в бумажном виде (физическому лицу - 70, юридическому лицу-17)
Количество оказанных услуг в электронном виде:
egov.kz через портал-741
elicense.kz портал-1 683
Государственная корпорация "Правительство для граждан " -889
Через информационные системы -3 182 (Рынок труда-1 452, enbek.kz-1 130, е-собес-396, ИС «Социальная помощь»-63, ИС ЗАГС-98, kezekte.kz-43, е-Акимат-0, «ИРС» -0)
Мотивированный отказ в оказании государственной услуги сделан в 18 службах.
Количество проведенных разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг 52, в том числе
Привлечено 3734 жителей.
Кроме того, в соответствии с графиком проведения онлайн ярмарки по пропаганде государственных услуг, оказываемых в электронном виде на 2023 год, проведена 1 онлайн ярмарка.
Проблемные вопросы
Через информационные системы "Е-Собес", "социальная помощь", "рынок труда", "иностранная рабочая сила" оказываются услуги отдела занятости и социальных программ. Специалисты принимают поступившие обращения, проверяют документы, выносят решения и направляют их через информационную систему для подписания руководителю. После подписания руководителем уведомление об оказании государственной услуги направляется услугополучателю. При выезде руководителя или ответственного специалиста в отпуск, командировку в информационных системах механизм замены руководителя, ответственного специалиста не предусмотрен.