Получение электронных услуг автоматизировали в Атырауской области.
Многим известно, сколько зачастую надо было потратить времени на получение того или иного документа, разрешения или согласования, особенно при получении земельного участка или ведении строительства. Некоторые согласования требовали до полугода и более времени. Теперь же, благодаря программе «Цифровой Казахстан», в г. Атырау заработал Портал электронных услуг и сервисов, основной целью которого является сокращение сроков оказания государственных услуг за счет перевода на цифровой формат и автоматизации. Данный портал, находящийся по адресу www.eatyrau.kz, позволяет не только заявителю подать заявление на получение услуги не выходя из дома или офиса, но и полностью автоматизирует процессы согласования между государственными органами и коммунальными организациями города. Тем самым сокращается время на пересылку документов и ожидание ответа от каждого из них.
Так, на данный момент автоматизированы практически все услуги в сфере земельных отношений, архитектуры и градостроительства. Самыми востребованными из них является получение архитектурно-планировочных заданий (АПЗ), согласование технических условий на подключение к инженерным сетям, эскизных проектов, оформление документов на земельный участок и т.п. Портал начал свою работу в январе текущего года, и уже более 1000 заявок было подано и обработано в электронном виде.
В любой момент есть возможность следить за ходом обработки своего заявления в личном кабинете. А каждый документ подписывается электронной цифровой подписью, что придает ему полную законность. Оригинал документа всегда доступен по адресу, зашифрованному в QR коде на каждой его странице.
Каждая услуга имеет описание необходимых документов, а также ссылку на стандарт ее оказания. Кроме того, в данное время в ЦОНах города действуют специально обученные консультанты Портала услуг и сервисов Атырауской области. Они могут проконсультировать по ходу подачи заявления, необходимым документам и срокам получения услуги. И наконец, на самом Портале указаны все необходимые контакты для получения консультаций, подачи отзывов и предложений.
Создание данного портала стало возможным благодаря работе акимата Атырауской области по сбору всех необходимых данных о земельных участках, отводах, инженерных сетях и пр. на Геопортале Атырауской области. Такая же работа была проведена в 2018 году в районных центрах и на текущий момент начинаются работы по подключению всех районных центров к данному Порталу. Так же в планах ведение работы по дальнейшему сокращению сроков оказания услуг за счет их оптимизации и объединения.