Координирует работу по предоставлению необходимой информации по направлению «Госуслуги».Координирует работу по контролю качества государственных услуг. Координирует работу местных исполнительных органов по обеспечению доступа к стандартам государственных услуг. Организует внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг, подведомственных местным исполнительным органам.Отдел организует встречи, семинары и консультации по вопросам, входящим в его компетенцию.Организует работу по обеспечению качественного и своевременного исполнения заданий и входящей документации под руководством заместитель аппарата акима области и руководитель управление, заместитель руководитель управления и руководитель отдела. Оказывает методическую помощь сотрудникам по вопросам, входящим в компетенцию отдела. Разрабатывает предложения по внесению изменений и (или) дополнений в Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам в сфере государственной службы, подведомственной местному исполнительному органу.Портал электронного правительства и Правительство для граждан разработают предложения по передаче госуслуг в ведение местного исполнительного органа через госкорпорацию. Обеспечивает взаимодействие с неправительственными организациями при проведении общественного мониторинга. Обеспечивает своевременное и качественное исполнение поступивших к исполнению заявлений и несет ответственность за качество внесения данных в регистрационную карточку заявления на исполнение.