В Агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка рассказали о результатах работы спецкомиссии по рассмотрению жалоб ипотечных заемщиков, сообщает Kazpravda.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.
Так, с начала 2015 года по текущее время в комиссии финрегулятора по всей стране поступило 5 168 жалоб на отказ банков в рефинансировании ипотеки, из них:
– правомерных отказов – 2 650;
– неправомерных (банки превысили полномочия) – 760;
– заем подлежит рефинансированию с учетом изменений, внесенных в Программу, и новых социальных критериев – 1 688;
На рассмотрении – 70.
"Сейчас в работе комиссии порядка 70 заявлений. Они от тех людей, которые заново получили заключения медицинских организаций, органов социальной защиты и опеки и так далее, в каждом отдельном случае – свои обстоятельства. Данные жалобы сейчас рассматриваются, учитываем жизненную ситуацию каждого отдельного заемщика. В текущем году в действующую Программу были внесены изменения, которые касаются поддержки социально уязвимых слоев населения. Им банки дают возможность уменьшить долговую нагрузку", – рассказала начальник управления региональных представителей по городу Алматы Салима Джурунова.
По ее словам, не все банки охотно включают человека в социально уязвимую категорию. Для того, чтобы доказать это, заемщик вправе обратиться в суд.
"Бывает и такое, что коммерческие банки не всегда выполняют наши рекомендации. В этих случаях Агентство всегда выступает на стороне заявителей, поэтому один из вариантов работы комиссии – когда мы устраиваем переговоры с участием банка-заявителя и представителя наших структур на местах, то есть в регионах. Мы выясняем, почему банк отказывает заявителю в рефинансировании, несмотря на решение комиссии. Как правило, большая часть отказов решается в пользу ипотечника. Если же вопрос не решился путем переговоров, то заемщик вправе обратиться непосредственно в суд. Далее Агентство выступает на стороне заемщика и полностью поддерживает его в суде", – заключила Салима Джурунова.
Рефинансирование ипотечных жилищных займов в Казахстане осуществляется 18 банками и тремя ипотечными организациями. Подробнее о том, как работает Программа рефинансирования ипотечных займов и ее результатах, можно прочитать здесь.
Источник: Kazpravda.kz