В Агентстве РК по регулированию и развитию финансового рынка рассказали о результатах работы спецкомиссии по рассмотрению жалоб ипотечных заемщиков.
C начала 2015 года в комиссии финрегулятора по всей стране поступило 5168 жалоб на отказ банков в рефинансировании ипотеки, из них:
- правомерных отказов –2 650;
- неправомерных (банки превысили полномочия) – 760;
- заем подлежит рефинансированию с учетом изменений в Программу и новых социальных критериев – 1 688.
Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов действует в стране с начала 2015 года.
"Сейчас в работе комиссии порядка 70 заявлений. Это та категория людей, которая заново получила заключения медицинских организаций, органов социальной защиты и опеки и так далее, в каждом отдельном случае – свои обстоятельства. Жалобы сейчас рассматриваются, учитываем жизненную ситуацию каждого отдельного заемщика. Начиная с этого года в действующую Программу внесены изменения, которые касаются поддержки социально уязвимых слоев населения, им банки дают возможность уменьшения долговой нагрузки", – сообщила начальник Управления региональных представителей по городу Алматы Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка Салима Джурунова.
По ее словам, основной вопрос в том, что не все банки охотно включают человека в социально уязвимую категорию населения. Для того, чтобы доказать это, заемщик вправе обратиться в суд.
"Бывает и такое, что коммерческие банки не всегда выполняют наши рекомендации. В этих случаях Агентство готово и всегда выступает на стороне заявителей, поэтому один из вариантов работы комиссии - это когда мы устраиваем переговоры с участием банка-заявителя и представителя наших структур на местах, в регионах. Мы выясняем, почему банк отказывает заявителю в рефинансировании, несмотря на решение комиссии. И, как правило, большая часть отказов решается в пользу ипотечника. Если же вопрос не решился путем переговоров, то заемщик вправе обратиться непосредственно в суд, далее Агентство выступает на стороне заемщика и полностью поддерживает его в суде", - заключила Салима Джурунова.
Рефинансирование ипотечных жилищных займов в Казахстане осуществляется 18 банками и тремя ипотечными организациями.
Источник: today.kz/