Порядок обжалования решений,
принятых по результатам рассмотрения обращений
в Агентстве Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка
Рассмотрение жалоб в административном (досудебном) порядке производится вышестоящим должностным лицом Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство).
Должностное лицо, чей административный акт, административное действие (бездействие) обжалуются, не позднее трех рабочих дней со дня поступления жалобы направляют ее и административное дело вышестоящему должностному лицу, рассматривающему жалобу, по компетенции в соответствии с приказом о распределении обязанностей между руководством Агентства.
При этом должностное лицо, чей административный акт, административное действие (бездействие) обжалуются, вправе не направлять жалобу вышестоящему должностному лицу, рассматривающему жалобу, по компетенции в соответствии с приказом о распределении обязанностей между руководством Агентства, если он в течение трех рабочих дней примет благоприятный административный акт, совершит административное действие, полностью удовлетворяющие требования, указанные в жалобе.
В случаях, если должностное лицо, чей административный акт, административное действие (бездействие) обжалуются, направляет жалобу вышестоящему должностному лицу, рассматривающему жалобу, по компетенции в соответствии с приказом о распределении обязанностей между руководством Агентства, то проверка на соответствие требованиям, установленным статьей 93 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан (далее – Кодекса), осуществляется вышестоящим должностным лицом, рассматривающим жалобу в соответствии с приказом о распределении обязанностей между руководством Агентства.
Административные акты Правления Агентства обжалуются в суде, о чем извещается участник административной процедуры.
Жалобы на административный акт, административное действие (бездействие) Агентства принимаются в письменном виде, отправленные почтой или переданные непосредственно заявителем, по адресу: 050040, город Алматы, микрорайон «Коктем-3», дом 21.
Жалоба, передаваемая непосредственно заявителем, принимается работником подразделения по обеспечению деятельности Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, телефон: 8(727) 2-371-241.
Документом, подтверждающим принятие жалобы непосредственно от заявителя, является талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов работника, принявшего обращение.
В жалобе указываются:
1) наименование органа, рассматривающего жалобу;
2) фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность), индивидуальный идентификационный номер, почтовый адрес физического лица либо наименование, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица;
3) адрес фактического проживания физического лица и места нахождения юридического лица;
4) наименование административного органа, должностного лица, чьи административный акт, административное действие (бездействие) оспариваются;
5) обстоятельства, на которые участник административной процедуры основывает свои требования и доказательства;
6) дата подачи жалобы;
7) подпись участника административной процедуры;
8) перечень прилагаемых к жалобе документов;
9) иные сведения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Прием, регистрация, учет, возврат и отзыв жалобы осуществляются в соответствии с положениями статьи 64 Кодекса.
Должностное лицо, чей административный акт, административное действие (бездействие) обжалуются, не может быть допущено к рассмотрению жалобы, за исключением случаев:
1) когда такое лицо входит в коллегиальный состав органа, рассматривающего жалобу;
2) предусмотренных частью четвертой статьи 91 Кодекса.
По окончании рассмотрения жалобы по существу выносится решение в письменной форме, которое направляется участнику административной процедуры, а копия решения направляется административному органу, должностному лицу, чьи административный акт, административное действие (бездействие) обжалуются.
Помимо подачи жалобы в письменном виде, физическое или юридическое лицо может обратиться с жалобой к руководству Агентства во время личного приема руководством Агентства.
Личный прием руководства Агентства осуществляется в соответствии с графиком приема физических лиц и представителей юридических лиц руководством Агентства, который размещается:
- в доступном для заявителей месте в здании Агентства по адресу: город Алматы, микрорайон «Коктем-3», дом 21;
- на официальном интернет-ресурсе Агентства www.gov.kz/memleket/entities/ardfm.
Если жалоба не может быть разрешена руководством Агентства во время личного приема, жалоба излагается заявителем в письменной форме и с ней ведется работа, как с письменным обращением.
Руководитель уполномоченного подразделения по регистрации и учету жалоб: Ахметова Раушан Кенжебековна
Телефон: 8 (727) 237-1241
Адреса и контактные телефоны Управлений региональных представителей Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка указаны ниже.
Управления региональных представителей Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка
| № п/п |
Наименование управлений |
Местонахождение управления |
Контактный телефон |
| 1. | Управление региональных представителей г. Астана |
г. Астана, пр. Мәңгілік Ел, 57 А, Бизнес-центр Аура |
+7 (7172) 278-389 |
| 2. | Управление региональных представителей г. Алматы |
г. Алматы, мкр-н Коктем-3, д. 21 |
+7 (727) 237-1412 |
| 3. |
Управление региональных представителей г. Актау |
г. Актау, 23 микрорайон |
+7 (7292) 709-553 |
| 4. |
Управление региональных представителей г. Актобе |
г. Актобе, ул. Асау-Барак, 45 |
+7 (7132) 703-838 |
| 5. |
Управление региональных представителей г. Атырау |
г. Атырау, ул. Валиханова, 2а |
+7 (7122) 558-273 |
| 6. |
Управление региональных представителей г. Жезказгане |
г. Жезказган, проспект Алашахана, 30А |
+7 (7102) 995-086 |
| 7. |
Управление региональных представителей г. Караганде |
г. Караганда, пр. Бухар-Жырау, 19 |
+7 (7212) 502-293 |
| 8. |
Управление региональных представителей г. Кокшетау |
г. Кокшетау, ул. Ауэзова, 214 |
+7 (7162) 722-140 |
| 9. |
Управление региональных представителей г. Костанае |
г. Костанай, ул. Баймагамбетова, 195 |
+7 (7142) 390-165 |
| 10. |
Управление региональных представителей г. Конаев |
г. Қонаев, ул. Достык, 1 |
+7 (7277) 277-115 |
| 11. |
Управление региональных представителей г. Кызылорде |
г. Кызылорда, ул. Б. Аскара, 30 |
+7 (7242) 551-541 |
| 12. |
Управление региональных представителей г. Павлодаре |
г. Павлодар, ул. Академика Сатпаева, 44 |
+7 (7182) 650-225 |
| 13. |
Управление региональных представителей г. Петропавловске |
г. Петропавловск, ул. Конституции Казахстана, 6 |
+7 (7152) 555-269 |
| 14. |
Управление региональных представителей г. Семее |
г. Семей, площадь Абая, 5 |
+7 (7222) 600-434 |
| 15. |
Управление региональных представителей г. Талдыкоргане |
г. Талдыкорган, ул. М. Толебаева, 58/64 |
+7 (7282) 401-565 |
| 16. |
Управление региональных представителей г. Таразе |
г. Тараз, ул. Казыбек би, 137 |
+7 (7262) 999-218 |
| 17. |
Управление региональных представителей г. Туркестане |
г. Туркестан, микрорайон Жаңа Қала, улица 11, земельный участок №36 |
+7 (7253) 358-310 |
| 18. |
Управление региональных представителей г. Уральске |
г. Уральск, ул. Ж.Досмухамедова, 16/1 |
+7 (7112) 554-293 |
| 19. |
Управление региональных представителей г. Усть-Каменогорске |
г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 3 |
+7 (7232) 700-345 |
| 20. |
Управление региональных представителей г. Шымкенте |
г. Шымкент, ул. Торекулова, 2 |
+7 (7252) 997-946 |