ОТЧЕТ деятельности акима села Тассуат Жаркаинского района по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год
Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственное учреждение «Аппарат акима села Тассуат Жаркаинского района» оказывает семь государственных услуг: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»-0, «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов/конкурсов/ аукционов)»-1, «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»-0, «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»-0, «Постановка на очередь на получение земельного участка»-0, «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 7 лет) для направления в детские дошкольные организации»-0, «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах-0».
Государственные услуги оказываются на бесплатной основе на основании статьи 24 Закона РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года.
Государственные услуги оказываются в бумажной форме и через портал электронного правительства.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами и регламентами.
В аппарате акима села Тассуат имеется уголок самообслуживания Е.gov. через которое было получено 27 услуга: справка о наличии либо отсутствии судимости-20, справка о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках-1, справка с наркологического диспансера-1, справка с психоневрологического диспансера-1, справка (постановка на очередь детей дошкольного возвраста ( до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации -2,по услуге «Назначение адресной социальной помощи» - 2.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в аппарате акима села Тассуат в общедоступных местах на информационном стенде, публикуются в местных газетах «Целинное знамя» и «Жаркаиың тыңысы».
За 2021 год аппаратом акима села Тассуат проведены право разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
В селе Тассуат имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.
С начала 2021 года в селе Тассуат оформлен стенд со стандартами оказания государственных услуг и порядком их оказания.
Все специалисты аппарата акима села Тассуат проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года.
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.
С 1 января по 31 декабря 202 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима села Тассуат Жаркаинского района» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2021 году не проводился.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности;
Оценка качества оказания госуслуг критерии «удовлетворенности потребителей государственными услугами, оказываемыми государственными органами» производится на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями.
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг предпринять меры направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса.
Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Ежеквартально проводить мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями, улучшить качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в селе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг.