ОТЧЕТ деятельности акима села Бирсуат Жаркаинского района по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год
Государственное учреждение «Аппарат акима села Бирсуат» оказывает пять государственных услуг, «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку », «Постановка на очередь на получение земельного участка». Государственная услуга оказывается на бесплатной основе на основании статьи 24 Закона РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года. Государственная услуга оказывается в бумажной форме. При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами и регламентами.
За 2021 год оказано: Через уголок egov-8 государственных услуг. По другим государственным услугам обращений не поступало. Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в аппарате акима села Бирсуат в общедоступных местах на информационном стенде, публикуются в местных газетах «Целинное знамя» и «Жаркаиың тыңысы». За 2021 год аппаратом акима села Бирсуат проведены право-разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг. В селе Бирсуат имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.
По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг в селе Бирсуат за 2021 год проведено одно совещание: совещание на тему: «Об оказании государственных услуг» - в июне 2021 года. С начала 2021 года в селе Бирсуат оформлен стенд со стандартами оказания государственных услуг и порядком их оказания. Все специалисты аппарата акима села Бирсуат проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года. Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг. С 1 января по 31 декабря 2021 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима села Бирсуат» по вопросам оказания государственных услуг не поступало. Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг предпринять меры направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса. Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг. Ежеквартально проводить мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями, улучшить качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в сельском округе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг.