ОТЧЕТ
ГУ «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год
Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» оказывает 23 видов государственных услуг: «Возмещение затрат на обучение на дому детей-инвалидов»-9; Назначение государственной адресной социальной помощи»-129; «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»-114; «Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений»-0; «Выдача удостоверения реабилитированному лицу»-0; Оформление документов на обеспечение инвалидов протезно-ортопедической помощью»-12; «Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами»-43; «Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении»-2; «Оформление документов на обеспечение инвалидов услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху – шестьдесят часов в год»-0; «Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения»-7; «Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением»-18; «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому»-99; «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)»-19; «Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи»-0; «Назначение жилищной помощи»-12; «Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-9; «Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-160; «Восстановление записей актов гражданского состояния»-; «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния»-371; «Аннулирование записей актов гражданского состояния»-1; «Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-76; «Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-22; «Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-287.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, утвержденными стандартами и регламентами.
За 2021 год в ГУ «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» оказано всего 1390 государственных услуг, в т.ч через государственный орган- 172, через ЦОН- 583, через ПЭП- 612. На основании проведенного анализа в 2021 году наиболее востребованные государственные услуги в сфере социальной защиты:
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в ГУ «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» в общедоступных местах на информационном стенде, публикуется в местных газетах «Целинное знамя» и «Жарқайын тынысы».
В ГУ «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.
По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг в ГУ «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» за 2021 год проведено 4 заседания круглого стола совместно со специалистами ЦОНа «Соблюдение стандартов государственных услуг».
В местной газете «Целинное знамя» и «Жарқайын тынысы» публиковались статьи: «Об оказании государственной адресной социальной помощи».
Все специалисты ГУ «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года. Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.
Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг. Ежеквартально проводить мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг, улучшить качество оказания государственных услуг в отделе, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в отделе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг.
С 1 января по 31 декабря 2021 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Руководитель отдела М.Маканова