Государственное учреждение «Аппарат акима села Ушкарасу» оказывает шесть видов государственных услуг: «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские организации», «Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах», «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов (конкурсов, аукционов)», «Принятие решения о предоставлении земельных участков для размещения объектов дорожного сервиса в придорожных полосах или объектов за их пределами, когда для доступа к ним требуется подъезд».
Государственная услуга «Выдача справок о наличии личного подсобного хозяйства» и «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, на торгах (конкурсов, аукционов)» не оказывается.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами и правилами. За 2020 год аппаратом акима села Ушкарасу установлен уголок «EGOV», через него выданы 18 услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в аппарате акима села Ушкарасу в общедоступных местах на информационном стенде, публикуются в местных газетах «Целинное знамя» и «Жарқайың тыңысы».
За 2020 год аппаратом акима села Ушкарасу проведены право разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
В селе Ушкарасу имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.
С начала 2020 году в селе Ушкарасу оформлен стенд со стандартами оказания государственных услуг и порядком их оказания.
Все специалисты аппарата акима села Ушкарасу проходят курсы повышения квалификации согласно графику каждые три года.
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услуги получателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.
С 1 января по 31 декабря 2020 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима села Ушкарасу» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2020 году не проводился.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах: законности, объективности, беспристрастности, достоверности.
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуги получателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг предпринять меры направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услуги получателями, а также звеньев процесса.
Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Улучшить качества оказания государственных услуг в аппарате, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в селе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг.