Повышение качества государственных услуг населению - это важный аспект противодействия коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателя без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
- экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V основанном на Конституции Республики Казахстан и утвержденном стандартами и правилами.
Государственное учреждение «Аппарат акима села Пятигорское Жаркаинского района» оказывает шесть государственных услуг:
1.Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские дошкольные организации
5.Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку
6.Постановка на очередь на получение земельного участка
В 2020 году было выдано:
- 2 распоряжения о предоставлении земельного участка.
38 услуг было оказано через уголок «е.gov». Так было выдано
- 12 справок о зарегистрированных правах (обременениях) на недвижимое имущество и его технических характеристиках
- 4 справки о наличии судимости
- 7 справок о лицах, прописанных по адресу
- 4 справки с психоневрологической организации
- 4 справки с наркологической организации
- 2 человека зарегистрированы по месту жительства
- 5 человек получили сведения о пенсионных отчислениях
Количество лиц, получивших государственные услуги в 2020 году составляет 40 человек.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в аппарате акима села Пятигорское в общедоступном месте на информационном стенде. Публикуется в местных газетах «Целинное знамя» и «Жаркаиың тыңысы», на Web-портале Жаркаинского района, в социальных сетях. Размещена информация для посетителей о возможности получения государственных услуг через портал «Электронное правительство».
В 2020 году аппаратом акима села Пятигорское проведены праворазъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
В рамках исполнения плана мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг в октябре-месяце 2020 года проведено одно совещание при акиме села на тему: «Соблюдение стандартов и качества оказания государственных услуг».
Все специалисты аппарата акима села Пятигорское проходят курсы повышения квалификации, согласно графика, каждые три года.
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений учитываются в работе для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.
С 1 января по 31 декабря 2020 года жалоб от потребителей государственных услуг в государственное учреждение «Аппарат акима села Пятигорское Жаркаинского района» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Приняты соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Улучшается качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускается проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в селе, постоянно совершенствуется процесс оказания государственных услуг.