Государственное учреждение «Аппарат акима Отрадного сельского округа» должны оказывать семь государственных услуг: Государственное учреждение «Аппарат акима Отрадного сельского округа Жаркаинского района» оказывает семь видов государственных услуг: «Постановка на очередь детей дошкольного возраста (до 6 лет) для направления в детские организации», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов (конкурсов, аукционов)», «Предаставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдалбенных секльских пунктах», «Постановка на очередь на получение земельного участка».
Государственные услуги оказываются в бумажной форме.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами и правилами.
За 2020 год в сельском округе оказано 2 услуги по государственной услуге «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов (конкурсов, аукционов)» - 2.
За 2020 год аппаратом акима Отрадного сельского округа проведены право разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг в Отрадном сельском округе за 2020 год проведено одно совещание: совещание на тему: «Соблюдение стандартов государственных услуг: основные проблемы» - в сентябре месяце 2020г.
С начала 2020 года в Отрадном сельском округе оформлен стенд со стандартами оказания государственных услуг и порядком их оказания.
Все специалисты аппарата акима Отрадного сельского округа проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года.
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.
С 03 января по 31 декабря 2020 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима Отрадного сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности;
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг предпринять меры направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса.
Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Ежеквартально проводить мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями, улучшить качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в сельском округе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг.