Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Коммунальное государственное учреждение «Центр занятости населения акимата Жаркаинского района» оказывает три видов государственных услуг: «Выдача справки о регистрации в качестве безработного» - 1, «Оказание содействия лицам ищущим работу, и безработным»-640, «Назначения государственной адресной социальной помощи»-72.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, утвержденными правилами..
За 2020 год в КГУ «Центр занятости население акимата Жаркаинского района» оказано всего 713 государственных услуг, в т.ч через государственный орган -272, через ПЭП- 441, при этом количество лиц, получивших государственные услуги составляет-713.
На основании проведенного анализа в 2020 году наиболее востребованные государственные услуги в сфере социальной защиты: «Оказание содействия лицам ищущим работу, и безработным»-640.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в КГУ «Центр занятости населения акимата Жаркаинского района» в общедоступных местах на информационном стенде, публикуется в местных газетах «Целинное знамя» и «Жарқайын тынысы».
В КГУ «Центр занятости населения акимата Жаркаинского района» имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.
По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг в КГУ «Центр занятости населения акимата Жаркаинского района» за 2020 год проведено 5 заседаний онлайн круглого стола совместно со специалистами ЦОНа «Соблюдение стандартов государственных услуг».
Ежемесячно в местной газете «Целинное знамя» и «Жарқайын тынысы» публикуются статьи «О порядке оказания государственных услуг»:
На местном телевидении ТОО «Мириад» и радио «Мегаполис» были размещены информации «Об оказании государственных услуг».
Специалист КГУ «Центр занятости населения акимата Жаркаинского района» проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года. Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услуг получателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.
С 1 января по 31 декабря 2020 года жалоб от потребителей государственных услуг на коммунальное государственное учреждение «Центр занятости населения акимата Жаркаинского района» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.