Повышение качества государственных услуг населению – это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:- равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Государственное учреждение «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства» оказывает шесть видов государственных услуг, по 4 (четырем) видам государственных услуг были потребители.
За 12 месяцев 2020 года оказано – 621 государственная услуга:
- выдача удостоверения на право управления тракторами - 90;- регистрация, перерегистрация тракторов, выдача тех. паспортов, номерных знаков - 463;- регистрация и выдача свидетельства залога - 65;- проведение технического осмотра - 3;-- субсидирование развития семеноводства - 0;- Субсидирование производства приоритетных культур, в том числе многолетних насаждений – 0.
Государственные услуги оказываются на бесплатной основе на основании статьи 24 Закона РК «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года. Из 4 услуг - 3 услуги оказываются в электронном виде Е-лицензирование, 1 услуга через «Государственную корпорация «Правительство для граждан».В ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства» имеются стенды, на которых размещены информации, стандарты оказания государственных услуг по каждой оказываемой услуге.
С 1 января по 31 декабря 2020 года жалоб от потребителей государственных услуг на ГУ «Отдел предпринимательства и сельского хозяйства» по вопросам оказания гос. услуг – не поступало. Проведение контроля за качеством оказания гос. услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности; 2) объективности; 3) беспристрастности; 4) достоверности
В ЦОНе проводились круглые столы по оказанию государственных услуг. Информация об оказании государственных услуг постоянно печатается в СМИ района и на сайте акима района.