ОТЧЕТ
ГУ «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
Государственные услуги оказываются на основе следующих основных принципов:
- равного доступа услугополучателям без какой-либо дискриминации по мотивам происхождения, социального, должностного и имущественного положения, пола, расы, национальности, языка, отношения к религии, убеждений, места жительства или по любым иным обстоятельствам;
- недопустимости проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- подотчетности и прозрачности в сфере оказания государственных услуг;
качества и доступности государственных услуг;
- постоянного совершенствования процесса оказания государственных услуг;
экономичности и эффективности при оказании государственных услуг.
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» оказало 24 видов государственных услуг: «Выдача и продление решений трудовым иммигрантам» - 206; «Возмещение затрат на обучение на дому детей-инвалидов» - 10; Назначение государственной адресной социальной помощи»-122; «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»-121; «Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений»-0; «Выдача удостоверения реабилитированному лицу»-0; Оформление документов на обеспечение инвалидов протезно-ортопедической помощью»-13; «Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами»-36; «Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении»-0; «Оформление документов на обеспечение инвалидов услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху – шестьдесят часов в год»-0; «Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения»-6; «Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением»-31; «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому»-105; «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)»-16; «Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи»-0; «Назначение жилищной помощи»-6; «Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-0; «Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-78; «Восстановление записей актов гражданского состояния» - 0; «Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния» - 141; «Аннулирование записей актов гражданского состояния»-0; «Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-29; «Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-8; «Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния»-133.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V, утвержденными стандартами и регламентами.
За 2023 год в ГУ «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» оказано всего 1061 государственных услуг, в т.ч через государственный орган- 155, через ЦОН- 346, через ПЭП- 560. На основании проведенного анализа в 2023 году наиболее востребованные государственные услуги в сфере социальной защиты:
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в ГУ «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» в общедоступных местах на информационном стенде, публикуется в местных газетах «Целинное знамя» и «Жарқайың тынысы».
В ГУ «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.
По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг в ГУ «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» за 2023 год проведено 2 заседания круглого стола совместно со специалистами ЦОНа «Соблюдение стандартов государственных услуг».
В местной газете «Целинное знамя» и «Жарқайың тынысы» публиковались статьи по всем видам государственных.
Все специалисты ГУ «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года. Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.
Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг. Ежеквартально проводить мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг, улучшить качество оказания государственных услуг в отделе, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в отделе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг.
С 1 января по 31 декабря 2023 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ Жаркаинского района» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.