ОТЧЕТ
деятельности акима Отрадного сельского округа Жаркаинского района по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
Государственное учреждение «Аппарат акима Отрадного сельского округа Жаркаинского района» оказывает шесть видов государственных услуг: «Продление срока аренды земельного участка», «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов (конкурсов, аукционов)», «Постановка на очередь на получение земельного участка».
В аппарате акима Отрадного сельского округа установлен уголок самоопслуживание, через уголок самообслуживание оказано 75 услуг, «получение ЭЦП удаленно» - 45, «Справка о зарегистрированных правах(обременениях) на недвижимое имущества» - 5, «Справка о наличии либо отсутствии судимости» - 14, «прописка по место жительству»-1, «снятие с прописки» -1, «выдача справки лицам имеющим льготу»-1, «представление отсрочки от призыва»-1, «выдача военного билета»-1, «справка сведений с центра психического здоровье наркология»-2, «справка сведений с центра психического здоровье психиатра»-2, «справка фтизиатра»-2 .
Государственные услуги оказываются в бумажной форме.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами и регламентами.
За 2023 год в сельском округе оказано 8 услуг по «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведение торгов (конкурсов, аукционов)»1 этап - 5, 2 этап-3. «Обращений физических и юридических лиц» - 3.
За 2023 год аппаратом акима Отрадного сельского округа проведены право разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг в Отрадном сельском округе за 2023 год проведено одно совещание: совещание на тему: «Соблюдение стандартов государственных услуг: основные проблемы» - в сентябре месяце 2023г.
С начала 2023 года в Отрадном сельском округе оформлен стенд со стандартами оказания государственных услуг и порядком их оказания.
Все специалисты аппарата акима Отрадного сельского округа проходят курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года.
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями. Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.
С 04 января по 29 декабря 2023 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима Отрадного сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности;
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг предпринять меры направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса.
Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Ежеквартально проводить мониторинг удовлетворенности качеством оказания государственных услуг на основании заполнения карточек оказания государственных услуг услугополучателями, улучшить качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в сельском округе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг.