ОТЧЕТ
деятельности акима Валихановского сельского округа Жаркаинского района по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
Государственное учреждение «Аппарат акима Валихановского сельского округа» оказывает пять видов государственных услуг: «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» , «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) ,«Продажа в частную собственность земельного участка единовременно либо в рассрочку» , «Постановка на очередь на получение земельного участка» , «Продление срока аренды земельного участка».
Государственные услуги оказываются на бесплатной основе на основании статьи 24 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года.
При оказании государственных услуг государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами.
За 2023 год в сельском округе оказано 11 услуги по 2 видам государственных услуг, которые оказаны через Веб-портал «Электронного правительства».
Количество лиц, получивших государственные услуги в 2023 составляет - 11
Через уголок EGOV оказано - 7
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в аппарате акима Валихановского сельского округа в общедоступных местах на информационном стенде, публикуются в местных газетах «Целинное знамя» и «Жарқайың тыңысы».
За 2023 год аппаратом акима села Валихановскңого сельского округа проведены право-разъяснительные мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
Ввалихановском сельском округе имеется стенд, на котором размещена информация для посетителей о возможностях получения государственных услуг через электронное правительство.
По плану мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг в Валихановском сельском округе за 2023 год проведено одно совещание на тему: «Соблюдение стандартов государственных услуг» - в июле месяце 2023 года.
С начала 2023 года в Валихановском сельском округе оформлен стенд со стандартами оказания государственных услуг и порядком их оказания. Приобретена новая оргтехника на уголок EGOV .
Специалист аппарата акима Валихановского сельского округа проходит курсы повышения квалификации согласно графика каждые три года.
Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг осуществляется посредством публичных обсуждений стандартов государственных услуг с услугополучателями.
Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования стандартов государственных услуг.
С 1 января по 31 декабря 2023 года жалоб от потребителей государственных услуг на государственное учреждение «Аппарат акима Валихановского сельского округа» по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в 2023 году не проводился.
Проведение контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг основывается на принципах:
1) законности;
2) объективности;
3) беспристрастности;
4) достоверности;
Для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг на основании публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг предпринять меры направленные на упрощение процесса оказания государственных услуг, сокращение сроков оказания государственных услуг, перечня документов, представляемых услугополучателями, а также звеньев процесса.
Принять соответствующие меры, в том числе организационного характера, направленные на своевременное оказание государственных услуг.
Ежеквартально проводить мониторинг оказания государственных услуг, улучшить качество оказания государственных услуг в аппарате, не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг в сельском округе, постоянно совершенствовать процесс оказания государственных услуг.