Департамент по защите прав потребителей Акмолинской области Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан является уполномоченным органом, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере защиты прав потребителей.
Одним из основополагающих и общепризнанных международных прав в области защиты прав потребителей является право на потребительское просвещение. Недостаточная грамотность в вопросах защиты прав потребителей мешает эффективному противодействию нарушениям прав потребителей. Часто потребители, не обладая правовыми знаниями, становятся обманутыми недобросовестными предпринимателями. Это отражается негативным образом на самочувствии граждан, наносится материальный ущерб интересам потребителей.
На сегодняшний день, правовую основу действующей системы защиты прав потребителей образуют Закон РК «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Гражданский, Предпринимательский кодексы, и иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения между продавцами (услугодателями, исполнителями) и потребителями. Вопросы защиты прав потребителей рассматриваются на заседаниях Правительства Республики Казахстан.
Поэтому одним из приоритетных направлений в сфере защиты прав потребителей остается информационно-просветительская деятельность, направленная, в первую очередь, на просвещение потребителей, ознакомление с предоставленными законом правами, а также гарантиями и способами их защиты.