Отчет о деятельности государственного учреждения КГП на ПВХ «Ветеринарная станция Аккольского района» при Управление ветеринарии Акмолинской области», по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

1. Общие положения

 

1) Сведения об услугодателе

Государственное учреждение КГП на ПВХ «Ветеринарная станция Аккольского района» при Управление ветеринарии Акмолинской области реализует государственную политику в области ветеринарии. Основными задачами являются обеспечение ветеринарно-санитарной безопасности и организация охраны здоровья населения области от болезней, общих для животных и человека.

Местонахождение юридического лица: 020100, Республика Казахстан, Акмолинская область, город Акколь, улица Узакбаева 21.

 

2) Информация о государственных услугах

Предприятием в 2021 году осуществлялось оказание 2 видов государственных услуг:

Выдача ветеринарной справки;

Выдача ветеринарного паспорта.

Через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» государственные услуги в сфере ветеринарии не оказываются.

За 2021 год общее количество оказанных государственных услуг – 2459.

на бесплатной основе оказываются две государственные услуги:

«Выдача ветеринарной справки», всего за 2021 год оказано 2459 услуг;

«Выдача ветеринарного паспорта» всего за 2021 год оказано 5768 услуг.

в бумажной форме через информационные системы услугодателя оказываются две государственные услуги:

«Выдача ветеринарной справки»;

«Выдача ветеринарного паспорта».

 

Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 3 (приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 21 мая 2015 года № 7-1/453 «Об утверждении Правил выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам», Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 7-1/68 «Об утверждении Правил идентификации сельскохозяйственных животных»).

 

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Наиболее востребованной государственной услугой в сфере ветеринарии на местном уровне является Выдача ветеринарной справки.

За 2021 год подведомственными организациями оказано 2459 услуг на бумажном носителе.

За счет отсутствия интеграции базы данных ИСЖ с порталом «электронного правительства» прием документов и выдача результата оказания государственной услуги доступно только через канцелярию услугодателя, с внесением информации БД ИСЖ.

 

Cравнительная таблица

по выдаче ветеринарной справки

2020 год	2021 год
1473	2459

по выдаче ветеринарного паспорта

2020 год	2021 год
13312	5768

 

2. 2. Работа с услугополучателями

   

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить на интернет-ресурсе услугодателя – в разделе «Государственные услуги», веб-портале «Электронного правительства», а также по телефонам 8-716-38-2-19-31

В КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Аккольского района» при Управление ветеринарии Акмолинской области имеется 1 уголок самообслуживания, приобретены таблички и стойки с баннером Egov mobile.

Также в зданиях услугодателей размещены информационные стенды с информацией о порядке оказания государственных услуг.

 

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

В настоящее время проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, вынесенных на обсуждение для внесения предложений по их совершенствованию не имеется.

 

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг, с сотрудниками проводятся совещания по разъяснению основных положений подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг в сфере ветеринарии, по повышению качества оказываемых государственных услуг и недопущению нарушения сроков оказания государственных услуг.

В КГП на ПВХ «Ветеринарная станция Аккольского района» при Управление ветеринарии Акмолинской области, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится консультативно-разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

КГП на ПВХ «Ветеринарная станция Аккольского района» при Управление ветеринарии Акмолинской области  на системной основе проводятся мероприятия по оптимизации сроков и количества требуемых документов от услугополучателей.

 

 

• Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

 

• Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знаний, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.

Сотрудниками отдела административной и правовой работы на постоянной основе проводятся консультации по вопросам правоприменительной практики при оказании государственных услуг.

На обязательной основе сотрудники Управления, согласно графику, проходят повышение квалификации.

 

• Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

В целях регулирования общественных отношений при получении государственных услуг, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг в Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» внесены соответствующие изменения и дополнения.

В целях соблюдения прав и интересов государства и граждан Министерством сельского хозяйства Республики Казахстан утверждены правила, определяющие порядок оказания услуг в сфере ветеринарии.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Жалобы по результатам оказания государственных услуг в КГП на ПВХ «Ветеринарная станция Аккольского района» при Управление ветеринарии Акмолинской области отсутствуют.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Управлением ветеринарии Акмолинскойна системной основе осуществляется внутренний контроль за качеством предоставляемых государственных услуг, по результатам которого выносится соответствующий акт.

Так ответственным лицом КГП на ПХВ «Ветеринарная станция города Аккольского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области является Жолтаева Айгерим.

По результатам контрольных мероприятий вынесены рекомендации. Исполнение рекомендаций объектов контроля находится на постоянном контроле.

Все государственные услуги КГП на ПХВ «Ветеринарная станция города Аккольского района» при управлении ветеринарии Акмолинской оказаны своевременно, истребование излишних документов при оказании услуг не установлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг.

С целью дальнейшей эффективности будут продолжены: анализы состояния работы по данному вопросу, обучающие семинары, лекции, выезд в акимат, с целью оказания им практической и методической помощи.