Отчет о деятельности КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Аршалынского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области, по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

Отчет

о деятельности КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Аршалынского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области, по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

     

1. Общие положения

 

1) Сведения об услугодателе

КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Аршалынского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области реализует государственную политику в области ветеринарии. Основными задачами являются обеспечение ветеринарно-санитарной безопасности и организация охраны здоровья населения области от болезней, общих для животных и человека.

Местонахождение: 020200, Республика Казахстан, Акмолинская область, Аршалынский район поселок Аршалы улица Писарева 65

2) Информация о государственных услугах

      КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Аршалынского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области в 2023 году осуществлялось оказание 3 видов государственных услуг:

Выдача ветеринарной справки;

Выдача ветеринарного паспорта.

Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных.

За 2023 год общее количество оказанных государственных услуг – 2184.

Всего за 2023 год оказана 3 вида государственных услуг;

на бесплатной основе оказываются три государственные услуги:

«Выдача ветеринарной справки» всего за 2023 год оказано 2184  услуг;

«Выдача ветеринарного паспорта» всего за 2023 год оказано 0  услуг;

«Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных» за 2023 год оказаноне было.

в бумажной форме через информационные системы услугодателя оказываются три государственные услуги:

«Выдача ветеринарной справки»;

«Выдача ветеринарного паспорта».

«Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственных животных»

Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 3

Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 23 октября 2023 года № 367 «Об утверждении Правил оказания государственной услуги «Выдача лицензии на экспорт и (или) импорт отдельных видов товаров при введении количественных ограничений (квот)».

Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 21 мая 2015 года № 7-1/453 «Об утверждении Правил выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам», Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 7-1/68 «Об утверждении Правил идентификации сельскохозяйственных животных»).

 

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Наиболее востребованной государственной услугой в сфере ветеринарии на местном уровне является Выдача ветеринарной справки.

За 2023 год КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Аршалынского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области оказано 2184 услуг на бумажном носителе.

За счет отсутствия интеграции базы данных ИСЖ с порталом «электронного правительства» прием документов и выдача результата оказания государственной услуги доступно только через канцелярию услугодателя, с внесением информации БД ИСЖ.

 

Cравнительная таблица

по выдаче ветеринарной справки

2022 год	2023 год
2737	2184

по выдаче ветеринарного паспорта

2022 год	2023 год
6	0

 

2. 2. Работа с услугополучателями

   

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить на интернет-ресурсе услугодателя – vet.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги», веб-портале «Электронного правительства» - www.elisense.kz, а также по телефонам 8-716-44-2-22-29.

В КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Аршалынского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области имеется 1 уголок самообслуживания, таблички и стойки с баннером Egov mobile.

Также в зданиях услугодателей размещены информационные стенды с информацией о порядке оказания государственных услуг. Имеется компьютер с выходом в интернет, принтер, для получения электронных государственных услуг, имеется вывеска «Уголок самообслуживания»  веб-камера, катридер.

 

 

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

В настоящее время проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, вынесенных на обсуждение для внесения предложений по их совершенствованию не имеется.

 

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

В Управлении, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится консультативно-разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

КГП  на системной основе проводятся мероприятия по оптимизации сроков и количества требуемых документов от услугополучателей.

• Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знаний, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.

• Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

В целях регулирования общественных отношений при получении государственных услуг, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг в Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» внесены соответствующие изменения и дополнения.

В целях соблюдения прав и интересов государства и граждан Министерством сельского хозяйства Республики Казахстан утверждены правила, определяющие порядок оказания услуг в сфере ветеринарии.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Жалобы по результатам оказания государственных услуг в КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Аршалынского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области отсутствуют. Сроки оказания и перечень необходимых документов соблюдаются.

Актуализация сведений о сельскохозяйственных животных услуги не оказывались

 

 

• Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Аршалынского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области на системной основе осуществляется внутренний контроль за качеством предоставляемых государственных услуг, по результатам которого выносится соответствующий акт.

Так, главным специалистом отдела лицензирования и возмещения Управления ветеринарии Акмолинской области за 2023 год проведено контрольное мероприятий в отношении КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Аршалынского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области.

По итогам контрольного мероприятия за качеством оказания государственных услуг №7 от 24.08.2023г. КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Аршалынского района» выявлены нарушения следующего характера: ветеринарные справки не заверены подписью и печатью ветеринарного врача, что является нарушением порядка выдачи «ветеринарной справки». Форма всех заявлений не соответствуют требованиям «Об утверждении Правил выдачи ветеринарных документов и требований к их бланков» Приказа Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 21 мая 2015 года № 7-1/453. Нарушения незамедлительно устранены. На ответственные лица наложены дисциплинарные взыскания.

Все государственные услуги КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Аршалынского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области оказаны своевременно, истребование излишних документов при оказании услуг не установлено.

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг.

Специалисты Ветеринарной станции Аршалынского района 22.12.2023г. прошли обучение на семинаре по теме: «Современные системы оказания государственных услуг. Формирование профессиональных навыков (компетенций) при оказании государственных услуг.

С целью дальнейшей эффективности будут продолжены: анализы состояния работы подотчётных государственных органов по данному вопросу, обучающие семинары, лекции, выезды в акиматы районов и городов, с целью оказания им практической и методической помощи.