Отчет о деятельности государственного учреждения «Ветеринарная станция Сандыктауского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области, по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1. Общие положения

 

1) Сведения об услугодателе

КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Сандыктауского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области реализует государственную политику в области ветеринарии. Основными задачами являются обеспечение ветеринарно-санитарной безопасности и организация охраны здоровья населения района от болезней, общих для животных и человека.

Местонахождение юридического лица: 021400, Республика Казахстан, Акмолинская область, Сандыктауский район, село Балкашино улица Ағайынды Айсиндер, 59.

 

2) Информация о государственных услугах

КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Сандыктауского района» в 2022 году осуществлялось оказание 2 видов государственных услуг:

Выдача ветеринарной справки;

Выдача ветеринарного паспорта.

Через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» государственные услуги в сфере ветеринарии не оказываются.

За 2022 год общее количество оказанных государственных услуг – 2043.

 «Выдача ветеринарной справки», всего за 2022 год оказано 628 услуг;

«Выдача ветеринарного паспорта» всего за 2022 год оказано 1415 услуг.

в бумажной форме через информационные системы услугодателя оказываются две государственные услуги:

«Выдача ветеринарной справки»;

«Выдача ветеринарного паспорта».

 

Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 2 (приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 2 октября 2020 года № 302 «Об утверждении Правил выдачи лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии», приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 21 мая 2015 года № 7-1/453 «Об утверждении Правил выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам», Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 7-1/68 «Об утверждении Правил идентификации сельскохозяйственных животных»).

 

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Наиболее востребованной государственной услугой в сфере ветеринарии на местном уровне является выдача ветеринарного паспорта.

За 2022 год организацией оказано 2043 услуг на бумажном носителе.

За счет отсутствия интеграции базы данных ИСЖ с порталом «электронного правительства» прием документов и выдача результата оказания государственной услуги доступно только через канцелярию услугодателя, с внесением информации БД ИСЖ.

 

Cравнительная таблица

по выдаче ветеринарной справки

2021 год	2022 год
588	628

по выдаче ветеринарного паспорта

2021 год	2022 год
1318	1415

 

2. 2. Работа с услугополучателями

   

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить на интернет-ресурсе услугодателя – vet.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги», веб-портале «Электронного правительства» - www.elisense.kz, а также по телефонам 8-716-40-9-22-90.

В КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Сандыктауского района» 1 уголок самообслуживания, приобретены таблички.

Также в здании услугодателя размещены информационные стенды с информацией о порядке оказания государственных услуг.

 

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

В настоящее время проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, вынесенных на обсуждение для внесения предложений по их совершенствованию не имеется.

 

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

В рамках повышения информированности услугополучателей о возможности получения и порядке оказания государственных услуг в средствах массовой информации (в районой  газете) опубликованы 1 статья по государственным услугам.

В КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Сандыктауского района»  , при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится консультативно-разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Сандыктауского района»  на системной основе проводятся мероприятия по оптимизации сроков и количества требуемых документов от услугополучателей.

• Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знаний, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.

В целях повышения качества оказания государственных услуг в 2022 году

- в социальной сети Instagram на сайтах размещены слайды;

• Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

В целях регулирования общественных отношений при получении государственных услуг, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг в Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» внесены соответствующие изменения и дополнения.

В целях соблюдения прав и интересов государства и граждан Министерством сельского хозяйства Республики Казахстан утверждены правила, определяющие порядок оказания услуг в сфере ветеринарии.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Жалобы по результатам оказания государственных услуг в КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Сандыктауского района»  отсутствуют.

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг.