Отчет о деятельности КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Целиноградского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области и его подведомственных организаций, по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1. Общие положения

 

1) Сведения об услугодателе

КГП на ПХВ «Ветеринарная станция Целиноградского района» при управлении ветеринарии Акмолинской области реализует государственную политику в области ветеринарии. Основными задачами являются обеспечение ветеринарно-санитарной безопасности и организация охраны здоровья населения области от болезней, общих для животных и человека.

Местонахождение юридического лица: 021800, Республика Казахстан, Акмолинская область, Целиноградский район, село Акмол, улица Черемушки, 6/2.

 

2) Информация о государственных услугах

Управлением и его подведомственными организациями в 2022 году осуществлялось оказание 2 видов государственных услуг:

Выдача ветеринарной справки;

Выдача ветеринарного паспорта.

Через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» государственные услуги в сфере ветеринарии не оказываются.

За 2022 год общее количество оказанных государственных услуг – 3277.

Всего за 2022 год оказана 2 государственные услуга;

на бесплатной основе оказываются две государственные услуги:

«Выдача ветеринарной справки», всего за 2022 год оказано 3211  услуг;

«Выдача ветеринарного паспорта» всего за 2022 год оказано 66  услуг.

В бумажной форме через информационные системы услугодателя оказываются две государственные услуги:

«Выдача ветеринарной справки»;

«Выдача ветеринарного паспорта».

 

Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 2 (приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 21 мая 2015 года № 7-1/453 «Об утверждении Правил выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам», Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 7-1/68 «Об утверждении Правил идентификации сельскохозяйственных животных»).

 

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Наиболее востребованной государственной услугой в сфере ветеринарии на местном уровне является Выдача ветеринарной справки.

За 2022 год подведомственными организациями оказано 3211 услуг на бумажном носителе.

За счет отсутствия интеграции базы данных ИСЖ с порталом «электронного правительства» прием документов и выдача результата оказания государственной услуги доступно только через канцелярию услугодателя, с внесением информации БД ИСЖ.

 

Cравнительная таблица

по выдаче ветеринарной справки

2021 год	2022 год
-	3211

по выдаче ветеринарного паспорта

2021 год	2022 год
-	66

 

2. 2. Работа с услугополучателями

   

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить на интернет-ресурсе услугодателя – vet.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги», веб-портале «Электронного правительства» - www.elisense.kz, а также по телефонам 8-716-51-30-0-56.

В Управлении ветеринарии и подведомственных организациях имеются 1 уголок самообслуживания, приобретены таблички и стойки с баннером Egov mobile.

Также в зданиях услугодателей размещены информационные стенды с информацией о порядке оказания государственных услуг.

 

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

В настоящее время проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, вынесенных на обсуждение для внесения предложений по их совершенствованию не имеется.

 

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

В рамках повышения информированности услугополучателей о возможности получения и порядке оказания государственных услуг в средствах массовой информации (в социальных сетях)  опубликованы 1 статья по государственным услугам.

В Управлении, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится консультативно-разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Управлением на системной основе проводятся мероприятия по оптимизации сроков и количества требуемых документов от услугополучателей.

• Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знаний, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.

На обязательной основе сотрудники Ветеринарной станции Целиноградского района, согласно графику, проходят повышение квалификации.

В целях повышения качества оказания государственных услуг в 2022 году

- в социальной сети Instagram на сайтах Ветеринарной станции Целиноградского района проведено 1 прямой эфир;

• Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

В целях регулирования общественных отношений при получении государственных услуг, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг в Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» внесены соответствующие изменения и дополнения.

В целях соблюдения прав и интересов государства и граждан Министерством сельского хозяйства Республики Казахстан утверждены правила, определяющие порядок оказания услуг в сфере ветеринарии.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Жалобы по результатам оказания государственных услуг в управлении отсутствуют.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Ветеринарная станция Целиноградского района на системной основе осуществляется внутренний контроль за качеством предоставляемых государственных услуг, по результатам которого выносится соответствующий акт.

По результатам контрольных мероприятий вынесены рекомендации. Исполнение рекомендаций объектов контроля находится на постоянном контроле.

Все государственные услуги Ветеринарная станция Целиноградского района и ветеринарные пунктах оказаны своевременно, истребование излишних документов при оказании услуг не установлено.

 

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг.

С целью дальнейшей эффективности будут продолжены: анализы состояния работы подотчётных государственных органов по данному вопросу, обучающие семинары, лекции, выезды в акиматы районов и городов, с целью оказания им практической и методической помощи.