Отчет о деятельности КГП на ПХВ « Ветеринарная станция Есильского района»при управлении ветеринарии Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1. Общие положения

 

1) Сведения об услугодателе

КГП на ПХВ « Ветеринарная станция Есильского района»при  управлении ветеринарии Акмолинской области реализует государственную политику в области ветеринарии. Основными задачами являются обеспечение ветеринарно-санитарной безопасности и организация охраны здоровья населения Есильского района от болезней, общих для животных и человека.

Местонахождение юридического лица: 020900, Республика Казахстан, Акмолинская область,  Есильский район г. Есиль Ондерис 8а .

 

2) Информация о государственных услугах

Управлением и его подведомственными организациями в 2022 году осуществлялось оказание 2 вида государственных услуг:

Выдача ветеринарной справки;

Выдача ветеринарного паспорта.

Через некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» государственные услуги в сфере ветеринарии не оказываются.

За 2022 год общее количество оказанных государственных услуг – 3974.

на бесплатной основе оказываются две государственные услуги:

«Выдача ветеринарной справки», всего за 2022 год оказано 2381  услуг;

«Выдача ветеринарного паспорта» всего за 2022 год оказано 1593  услуг.

в бумажной форме через информационные системы услугодателя оказываются две государственные услуги:

«Выдача ветеринарной справки»;

«Выдача ветеринарного паспорта».

 

Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 2 (приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 2 октября 2020 года № 302 «Об утверждении Правил выдачи лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии», приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 21 мая 2015 года № 7-1/453 «Об утверждении Правил выдачи ветеринарных документов и требований к их бланкам», Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 30 января 2015 года № 7-1/68 «Об утверждении Правил идентификации сельскохозяйственных животных»).

 

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Наиболее востребованной государственной услугой в сфере ветеринарии на местном уровне является Выдача ветеринарной справки.

За 2022 год  организацией оказано 2381 услуг на бумажном носителе.

За счет отсутствия интеграции базы данных ИСЖ с порталом «электронного правительства» прием документов и выдача результата оказания государственной услуги доступно только через канцелярию услугодателя, с внесением информации БД ИСЖ.

 

Cравнительная таблица

по выдаче ветеринарной справки

2021 год	2022 год
2116	2381

по выдаче ветеринарного паспорта

2021 год	2022 год
1612	1593

 

2. 2. Работа с услугополучателями

   

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Информацию о порядке оказания государственных услуг можно получить  по телефону 8-716-47-40-4-11.

В Управлении ветеринарии и подведомственных организациях имеются угол самообслуживания, приобретены таблички и стойки с баннером Egov mobile.

Также в зданиях услугодателей размещены информационные стенды с информацией о порядке оказания государственных услуг.

 

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

В настоящее время проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, вынесенных на обсуждение для внесения предложений по их совершенствованию не имеется.

 

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

В рамках повышения информированности услугополучателей о возможности получения и порядке оказания государственных услуг в средствах массовой информации (в областных газетах) опубликованы 0 статьи по государственным услугам.

В КГП на ПХВ « Ветеринарная станция Есильского района»при  управлении ветеринарии Акмолинской области, при обращении услугополучателей, специалистами компетентно проводится консультативно-разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг.

 

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Управлением на системной основе проводятся мероприятия по оптимизации сроков и количества требуемых документов от услугополучателей.

• Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знаний, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.

На обязательной основе сотрудники Управления, согласно графику, проходят повышение квалификации.

В целях повышения качества оказания государственных услуг в 2022 году

- в социальной сети Instagram на сайтах Управления и подведомственных организация проведено 7 прямых эфиров;

• Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

В целях регулирования общественных отношений при получении государственных услуг, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг в Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» внесены соответствующие изменения и дополнения.

В целях соблюдения прав и интересов государства и граждан Министерством сельского хозяйства Республики Казахстан утверждены правила, определяющие порядок оказания услуг в сфере ветеринарии.

 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

 

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Жалобы по результатам оказания государственных услуг в управлении отсутствуют.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

КГП на ПХВ « Ветеринарная станция Есильского района» при  управлении ветеринарии Акмолинской области на системной основе осуществляется внутренний контроль за качеством предоставляемых государственных услуг, по результатам которого выносится соответствующий акт.

По результатам контрольных мероприятий вынесены рекомендации. Исполнение рекомендаций объектов контроля находится на постоянном контроле.

Все государственные услуги КГП на ПХВ « Ветеринарная станция Есильского района»при  управлении ветеринарии Акмолинской области оказаны своевременно, истребование излишних документов при оказании услуг не установлено.

 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Вопросы дальнейшего повышения качества и своевременности оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле, принимаются меры по недопущению нарушений порядка оказания государственных услуг.

С целью дальнейшей эффективности будут продолжены: анализы состояния работы подотчётных государственных органов по данному вопросу, обучающие семинары, лекции, выезды в акиматы районов и городов, с целью оказания им практической и методической помощи.