Отчет о деятельности коммунального государственного учреждение «Отрадненское учреждение лесного хозяйстваУправления природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2021год
1) Сведения об услугодателе — коммунальное государственное учреждение «Отрадненское учреждение лесного хозяйства Управления природных ресурсов и регулирования природопользования Акмолинской области» (далее — Учреждение).
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг - 1 государственная услуга:
- выдача лесорубочного и лесного билета.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе:
1 государственная услуга — бесплатно.
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме:
1 государственная услуга – электронная или бумажная.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
За период 2021 года Учреждением оказано 43 государственных услуг, из них:
Выдача лесорубочного и лесного билета – 43.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Стандарты и информация, разъясняющая порядок оказания государственных услуг размещены на интернет-ресурсе государственного органа — https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-upr, на портале www.elicense.kz, а также на информационном стенде КГУ.
Информация о государственной услуге может быть также представлена по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг 1414.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В течении 2021 года опубликовано 1 статья в газетах по вопросам оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
Из 1 оказываемых государственных услуг – 1 частично автоматизированы.
В соответствии со стандартами государственных услуг ежегодно сокращается количество бумажных документов, представляемых услугополучателями для получения государственных услуг, переводятся в электронную форму, сокращаются сроки оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2021 году обучение не проводилось.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг - государственные услуги оказываются в соответствии со стандартами государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение) - нет жалоб.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг - нет нарушений.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг - не проводилось.
Учреждением в целях удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг размещена информация об оказываемых государственных услугах на стенде, на интернет-ресурсе уполномоченного органа, созданы условия для услугополучателей на время ожидания и подготовки необходимых документов (кресла для ожидания, места для заполнения документов оснащаются стендами с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения), государственную услугу можно также получить через веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz, не обращаясь в Учреждение (имеется инструкция по применению, размещенная на сайте), оборудован уголок самообслуживания «E-gov».