Отчет деятельности КГУ «Специализированная детско-юношеская спортивная школа» управления физической культуры и спорта Акмолинской области
по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год
1) Сведения об услогодателях: Государственное учреждение КГУ «Специализированная детско-юношеская спортивная школа» управления физической культуры и спорта Акмолинской области» находится по адресу, город Кокшетау, улица Сейфуллина, 28. Контактные телефоны: 8(7162)256431, е-mail: akm.sdyussh@mail.kz
2) Инфрмация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: местными исполнительными органами района оказывается 6 видов государственных услуг.
- Две государственные услуги «Прием документов в детско-юношеские спортивные школы, спортивные школы для инвалидов» и «Прием документов в республиканские специализированные школы-интернаты-колледжи олимпийского резерва и областные школы-интернаты для одаренных в спорте детей» оказывается через канцелярию спортивных школ Услугополучателями являются родители спортсменов желающих обучатся в ДЮСШ и ОСШИКОР.
Вышеназванные государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
По итогам 2021 года количество оказанных государственных услуг составило 254.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованной государственной услугой является «Прием документов в детско-юношеские спортивные школы, спортивные школы для инвалидов». В 2021 году оказано 254 государственные услуги.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Сведения о порядке оказания государственных услуг размещены на сайте КГУ «СДЮСШ» Акмолинской области по адресу: www. <akm.sdyussh@mail.kz>, а также на информационном стенде, находящемся в СДЮСШ по адресу ул. Сейфуллина 28. Контактные телефоны: 8(7162)25-64-31
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
На сегодняшний день публичные обсуждения рассматриваются на портале «Открытое правительство». Вместе с этим, Управлением проекты подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг в 2021 году, не разрабатывались.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей в течение года проведен 2 семинар - совещаний и «круглых столов». В газетах (март, май, август, сентябрь, октябрь, ноябрь) опубликовано 12 статей с информацией о государственных услугах оказываемых управлением.
1) Оптимизация и автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2021 году не проводилось.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Управлением и его подведомственными учреждениями государственные услуги оказывает 4 сотрудник. В 2021 году с 26 по 31 марта 4 сотрудников подведомственных учреждений прошли обучение в онлайн режиме через приложение ZOOM совершенствованию навыков оказания государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Управление сообщает, что в соответствии со ст. 13 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» № 88-V для обеспечения единых требований к качеству оказания государственных услуг центральными государственными органами разрабатываются и утверждаются подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг, в том числе для государственных услуг, оказываемых загранучреждениями Республики Казахстан, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг проведены контрольные мероприятия в 9-и государственных учреждениях района на предмет соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
В течение 2021 года при оказании государственных услуг ответственными специалистами управления нарушений требований стандартов и регламентов государственных услуг не совершалось.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2022 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2022 год.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
Исп.: Қайыркен Ә.
Тел.: 25-64-31
Приложение
к отчету деятельности
Специализированная
детско-юношеская спортивная
школа по вопросам оказания
государственных услуг
за 2021 год
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |