Страницы

Статья

Отчет деятельности КГУ Шортандинская ДЮСШ управления физической культуры и спорта Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

Отчет деятельности КГУ Шортандинская ДЮСШ управления физической культуры и спорта Акмолинской области

по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

Общие положения

1) Сведения об услогодателях: Коммунальное государственное учреждение «Шортандинская детско-юношеская спортивная школа» управления физической культуры и спорта Акмолинской области, находится по адресу, п. Шортанды, улица Дзержинский, 3. Контактные телефоны: 8(71631) 2-10-70, 21070, е-mail: shortsportschool@mail.ru;

2) Инфрмация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;

- количество государственных услуг: местными исполнительными органами района оказывается один видов государственных услуг.

Вышеназванные государственные услуги оказываются на бесплатной основе.

По итогам 2021 года количество оказонных государственных услуг составило 615 учащихся:

Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Сведения о порядке оказания государственных услуг можно посмотреть на информационном стенде, находящемся в здание ДЮСШ по адресу п. Шортанды, улица Дзержинский, 3. Контактные телефоны: 8(71631) 2-10-70

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

На сегодняшний день публичные обсуждения рассматриваются на портале «Открытое правительство». Вместе с этим, Управлением проекты подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг в 2021 году, не разрабатывались.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей в течение года проведен 2 семинар - совещаний и «круглых столов». В газетах (март, май, август, сентябрь, октябрь, ноябрь) опубликовано 12 статей с информацией о государственных услугах оказываемых управлением.

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Оптимизация и автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2021 году не проводилось.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Управление сообщает, что в соответствии со ст. 13 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» № 88-V для обеспечения единых требований к качеству оказания государственных услуг центральными государственными органами разрабатываются и утверждаются подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг, в том числе для государственных услуг, оказываемых загранучреждениями Республики Казахстан, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг проведены контрольные мероприятия в 9-и государственных учреждениях района на предмет соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.

В течение 2021 года при оказании государственных услуг ответственными специалистами управления нарушений требований стандартов и регламентов государственных услуг не совершалось.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2022 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2022 год.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.

Директор ДЮСШ А. Кашиков

Исп.:О.Кусаинов

Тел.: 8(71631) 2-10-70

Приложение

к отчету деятельности

управления физической культуры и спорта

по вопросам оказания

государственных услуг

за 2021 год

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-