Отчет деятельности управления физической культуры и спорта Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

Отчет деятельности управления физической культуры и спорта Акмолинской области
по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях: Государственное учреждение «Управление физической культуры и спорта Акмолинской области» находится по адресу, город Кокшетау, улица Пушкина, 11а. Контактные телефоны: 8(7162)763427, 763376, е-mail:  www. sport@aqmola.gov.kz;

2) Инфрмация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;

- количество государственных услуг: местными исполнительными органами района оказывается 6 видов государственных услуг.

-  Две государственные услуги «Прием документов в детско-юношеские спортивные школы, спортивные школы для инвалидов» и «Прием документов в республиканские специализированные школы-интернаты-колледжи олимпийского резерва и областные школы-интернаты для одаренных в спорте детей» оказывается через канцелярию спортивных школ. Услугополучателями являются родители спортсменов желающих обучатся в ДЮСШ и ОСШИКОР.

Четыри государственные услуги (Присвоение спортивных разрядов: кандидат в мастера спорта Республики Казахстан, спортсмен 1 разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации первой категории, тренер-преподаватель высшего уровня первой категории, тренер среднего уровня квалификации первой категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации первой категории, методист высшего уровня квалификации первой категории, методист среднего уровня квалификации первой категории, инструктор- спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, спортивный судья первой категории; Присвоение статусов "специализированная" спортивным школам и "специализированное" отделениям спортивных школ; Предоставление жилища чемпионам и призерам Олимпийских, Паралимпийских и Сурдлимпийских игр и пользования им; «Аккредитация местных спортивных федераций»;) оказываются через НАО Государственная корпорация «Правительство для граждан» обслуживания населения» и через ПЭП. Услугополучателями являются  тренеры-преподаватели, методисты, спортсмены, судьи по спорту, спортивные школы, областные федерации по видам спорта.

Вышеназванные государственные услуги оказываются на бесплатной основе.

 

По итогам 2021 года количество оказанных государственных услуг  составило 8361 из них: через Госкорпорацию и ПЭП -704; - через услугодателя - 7657 услуг.

 

 

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Наиболее востребованной государственной услугой является «Прием документов в детско-юношеские спортивные школы, спортивные школы для инвалидов». В 2021 году оказано 7596 государственные услуги.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Сведения о порядке оказания государственных услуг размещены на сайте управления физической культуры и спорта Акмолинской области по адресу: www. aqmola-sport.gov.kz, а также на информационном стенде, находящемся в управлении физической культуры и спорта Акмолинской области по адресу ул. Пушкина 11А^. Контактные телефоны: 8(7162)763427, 763376.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

На сегодняшний день публичные обсуждения рассматриваются на портале «Открытое правительство». Вместе с этим, Управлением проекты подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг в 2021 году, не разрабатывались.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей в течение года проведен 2 семинар - совещаний и «круглых столов». В газетах (март, май, август, сентябрь, октябрь, ноябрь) опубликовано 12 статей с информацией о государственных услугах оказываемых управлением.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Оптимизация и автоматизации процессов оказания государственных услуг в 2021 году не проводилось.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

Управлением и его подведомственными учреждениями государственные  услуги оказывает 31 сотрудник. В 2021 году с 26 по 31 марта 70 сотрудников подведомственных учреждений прошли обучение в онлайн режиме через приложение ZOOM совершенствованию навыков оказания государственных услуг.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Управление сообщает, что в соответствии со ст. 13 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» № 88-V для обеспечения единых требований к качеству оказания государственных услуг центральными государственными органами разрабатываются и утверждаются подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг, в том числе для государственных услуг, оказываемых загранучреждениями Республики Казахстан, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг проведены контрольные мероприятия в 9-и государственных учреждениях района на предмет соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.

В течение 2021 года при оказании государственных услуг ответственными специалистами управления нарушений требований стандартов и регламентов государственных услуг не совершалось.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2022 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2022 год.

Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.

Руководитель                                                         А.Букубаев

 

 

 

 

 

Исп.: Р.Баймагамбетов

Тел.: 76-33-76

 

 

 

 

 

 

Приложение 

к отчету деятельности

управления физической культуры и спорта

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2021 год

 

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

 

 

Руководитель                                                               А.Букубаев