Отчет деятельности управления физической культуры и спорта Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

Отчет деятельности управления физической культуры и спорта Акмолинской области

по вопросам оказания государственных услуг за 2020 год

1. Общие положения

1) Сведения об услогодателях: Государственное учреждение «Управление физической культуры и спорта Акмолинской области» находится по адресу, город Кокшетау, улица Пушкина, 11а. Контактные телефоны: 8(7162)763427, 763376, е-mail:  www. sport@aqmola.gov.kz;
2) Инфрмация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: местными исполнительными органами района оказывается 6 видов государственных услуг.
-  Две государственные услуги "Прием документов в детско-юношеские спортивные школы, спортивные школы для инвалидов" и "Прием документов в республиканские специализированные школы-интернаты-колледжи олимпийского резерва и областные школы-интернаты для одаренных в спорте детей" оказывается через канцелярию  спортивных школ. - количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» 37 услуг.
-  количество государственных услуг, оказываемых в электронном виде ПЭП 1 услуга «Аккредитация местных спортивных федераций».
Три государственные услуги (Присвоение спортивных разрядов: кандидат в мастера спорта Республики Казахстан, спортсмен 1 разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации первой категории, тренер-преподаватель высшего уровня первой категории, тренер среднего уровня квалификации первой категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации первой категории, методист высшего уровня квалификации первой категории, методист среднего уровня квалификации первой категории, инструктор- спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, спортивный судья первой категории; Присвоение статусов "специализированная" спортивным школам и "специализированное" отделениям спортивных школ; Предоставление жилища чемпионам и призерам Олимпийских, Паралимпийских и Сурдлимпийских игр и пользования им;) оказываются через НАО Государственная корпорация «Правительство для граждан» обслуживания населения». Услугополучателями являются  тренеры-преподаватели, методисты, спортсмены, судьи по спорту, спортивные школы- утверждено 85 подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

По итогам 2020 года количество оказанных государственных услуг услуг составило 2032: - через Госкорпорацию -300; - в электронном виде - 0 (ПЭП информацинные системы); - через услугодателя - 1732 услуг.

 

Оказание государственных услуг
через «портал электронного правительства»
 3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованной государственной услугой является  "Прием документов в детско-юношеские спортивные школы, спортивные школы для инвалидов". В 2020 году оказано 1674 государственные услуги.
 

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Сведения о порядке оказания государственных услуг размещены на сайте управления физической культуры и спорта Акмолинской области по адресу: www.sport.akmol.gov.kz, а также на информационном стенде, находящемся в управлении физической культуры и спорта Акмолинской области по адресу ул. Пушкина 11 ^а. Контактные телефоны: 8(7162)763427, 763376.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
На сегодняшний день публичные обсуждения рассматриваются на портале «Открытое правительство». Вместе с этим, Управлением проекты подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг в 2020 году, не разрабатывались.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей в течение года проведено 6 семинар - совещаний и «круглых столов». В областной газете «Акмолинская правда» (март, август, ноябрь, декабрь) опубликовано 8 статей с информацией о государственных услугах оказываемых управлением.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В целях автоматизации процесса оказания госуслуги внесены изменения по сокращению сроков оказания государственных услуг. Государственная услуга- Присвоение спортивных разрядов: кандидат в мастера спорта Республики Казахстан, спортсмен 1 разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации первой категории, тренер-преподаватель высшего уровня первой категории, тренер среднего уровня квалификации первой категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации первой категории, методист высшего уровня квалификации первой категории, методист среднего уровня квалификации первой категории, инструктор- спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, спортивный судья первой категории срок рассмотрения сокращен с 30 до 10 дней.
Присвоение статусов "специализированная" спортивным школам и "специализированное" отделениям спортивных школ срок рассмотрения сокращен с 30 до 5 дней.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Управлением и его подведомственными учреждениями государственные  услуги оказывает 31 сотрудник. В 2020 году 23 сотрудника подведомственных учреждений прошли обучение в онлайн режиме через приложение ZOOM на тему  «Совершенствование навыков оказания государственных услуг. Взаимодействие с людьми с особенными потребностями»организованной  ТОО Фирма «Конструктивное решение»
Проведена техническая учеба для сотрудников подведомственных организаций- услугодателей по вопросам оказания государственных услуг обучено –23 сотрудника.

3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Управление сообщает, что в соответствии со ст. 13 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» № 88-V для обеспечения единых требований к качеству оказания государственных услуг центральными государственными органами разрабатываются и утверждаются подзаконные нормативные правовые акты, определяющие порядок оказания государственных услуг, в том числе для государственных услуг, оказываемых загранучреждениями Республики Казахстан, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2020 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Согласно утвержденного Плана контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере государственных услуг проведены контрольные мероприятия в 9-и государственных учреждениях района на предмет соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
В течение 2020 года при оказании государственных услуг ответственными специалистами управления нарушений требований стандартов и регламентов государственных услуг не совершалось.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2020 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2021 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2021 год.
Повышение качества предоставления государственных услуг сегодня остается важным направлением совершенствования системы государственного управления: одним из целевых показателей совершенствования государственного управления является повышение удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг. То есть закреплена задача перехода к модели «сервисного государства», в котором органы государственного управления оказывают услуги в интересах граждан и организаций, а одной из основных оценок качества государственного управления выступает удовлетворенность граждан качеством предоставления государственных услуг.
 

Руководитель                                          А.Букубаев



Исп.: М.Каратаева

Тел.: 76-33-76


Приложение 
к отчету деятельности
управления физической культуры и спорта
по вопросам оказания
государственных услуг
за 2020год







Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услу

Руководитель                                                            А.Букубаев