Отчет деятельности управления физической культуры и спорта Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
Согласно статьи 23 Закона РК «О государственных услугах» управлением физической культуры и спорта Акмолинской области не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.
Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
1) Сведения об услугодателе.
ГУ Управление физической культуры и спорта Акмолинской области находится по адресу, Акмолинская область, город Кокшетау, ул. Б. Момышулы, 41.
Контактные телефоны: +7 (7162) 76-34-27, +7 (7162) 76-33-76, е-mail: sport@aqmola.gov.kz, Instagram : akmola_sportlife;
Руководитель Управления – Тулендин Ардак Болатович.
В отчете о деятельности управления физической культуры и спорта Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам.
Государственные услуги оказываются Управлением физической культуры и спорта Акмолинской области и 30 подведомственными спортивными учреждениями.
2) Информация о государственных услугах:
Согласно действующего Реестра количество оказываемых государственных услуг – 7:
- Управление физической культуры и спорта:
1) «Присвоение спортивных разрядов: кандидат в мастера спорта Республики Казахстан, спортсмен 1 разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации первой категории, тренер-преподаватель высшего уровня первой категории, тренер среднего уровня квалификации первой категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации первой категории, методист высшего уровня квалификации первой категории, методист среднего уровня квалификации первой категории, инструктор - спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, спортивный судья первой категории»;
2) «Аккредитация местных спортивных федераций»;
3) «Присвоение статусов «специализированная» спортивным школам и «специализированное» отделениям спортивных школ»;
4) «Предоставление жилища чемпионам и призерам Олимпийских, Паралимпийских и Сурдлимпийских игр и пользования им.
- Подведомственные организации:
1) «Прием документов в республиканские, областные, городов республиканского значения, столицы специализированные школы-интернаты-колледжи олимпийского резерва и областные, городов республиканского значения, столицы школы-интернаты для одаренных в спорте детей»;
2) «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании»;
3) «Прием документов в детско-юношеские спортивные школы, спортивные школы для лиц с инвалидностью»;
Государственные услуги оказываются бесплатно.
За 2024 год Управлением вместе с подведомственными организациями оказано 5775 государственных услуг.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги «Прием документов в детско-юношеские спортивные школы, спортивные школы для лиц с инвалидностью» и «Присвоение спортивных разрядов: кандидат в мастера спорта Республики Казахстан, спортсмен 1 разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации первой категории, тренер-преподаватель высшего уровня первой категории, тренер среднего уровня квалификации первой категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации первой категории, методист высшего уровня квалификации первой категории, методист среднего уровня квалификации первой категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, спортивный судья первой категории».
Так, за 2024 год по государственной услуге Прием документов в детско-юношеские спортивные школы, спортивные школы для лиц с инвалидностью» оказано 4734 госуслуг, и по государственной услуге «Присвоение спортивных разрядов: кандидат в мастера спорта Республики Казахстан, спортсмен 1 разряда и квалификационные категории: тренер высшего уровня квалификации первой категории, тренер-преподаватель высшего уровня первой категории, тренер среднего уровня квалификации первой категории, тренер-преподаватель среднего уровня квалификации первой категории, методист высшего уровня квалификации первой категории, методист среднего уровня квалификации первой категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации первой категории, спортивный судья первой категории» оказано 966 услуг.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.
Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.
В управлении физической культуры и спорта Акмолинской области и в подведомственных спортивных учреждениях размещены стенды с наглядной информацией (подзаконные нормативные правовые акты, образцы заявлений и т.д.).
Кроме того, информация по госуслугам размещается на страницах популярных социальных сетей, СМИ.
2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:
- в управлении и в подведомственных организациях открыто 31 уголков самообслуживания «egov.kz»;
- в 2024 году опубликовано 68 публикаций в социальных сетях, проведено 6 прямых эфиров.
1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В целях развития компетенций работников в сфере оказания государственных услуг, а также повышения уровня удовлетворенности населения оказываемыми услугами проведен 1 обучающий семинар-совещание. Обучением охвачено 30 сотрудников услугодателей местных исполнительных органов области.
Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг повышают свой уровень знаний путем изучения соответствующих Законов, методических рекомендаций, правил, стандартов и регламентов государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
В адрес Управления жалоб на качество оказания услуг от услугополучателей за 2024 год не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
За 2024 год проведено 5 контрольных мероприятий на предмет соблюдения норм законодательства в сфере оказания государственных услуг.
В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2025 год запланированы следующие мероприятия: