Страницы

Статья

Отчет о деятельности КГУ «Областная специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва №2» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

Согласно статьи 23 Закона РК «О государственных услугах» КГУ «Областная специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва №2» управления физической культуры и спорта Акмолинской области не реже одного раза в год проводят публичные обсуждения отчетов о деятельности в сфере оказания государственных услуг с участием услугодателей, заинтересованных физических и юридических лиц.

Итоги публичных обсуждений используются для повышения качества оказания государственных услуг и совершенствования подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Общие положения

1) Сведения об услугодателе.

Коммунальное государственное учреждение «Областная специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва №2» находится по адресу, город Кокшетау, улица Ауельбекова №139, 314 каб. Контактные телефоны: 8(7162)402666, е-mail: zim_sport@mail.kz;

В отчете о деятельности КГУ «Областная специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва №2» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год (далее – Отчет) включены сведения по оказанным государственным услугам.

2) Информация о государственных услугах:

Согласно действующего Реестра госуслуг, утвержденного приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31.01.2020 № 39/НҚ МИО оказывают 1 вид госуслуг.

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе – 1 вид госуслуг, на платной основе – 0 видов госуслуг.

За 2022 год оказано 58 государственных услуг.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

Так, за 2022 г. по государственной услуге «Прием документов в детско-юношеские спортивные школы, спортивные школы для инвалидов» оказано в бумажном виде 58 госуслуг.

Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями определяются подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственных услуг.

Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

В КГУ «Областная специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва №2» размещены стенды с наглядной информацией (подзаконные нормативные правовые акты, образцы заявлений и т.д.).

Кроме того, информация по госуслугам размещается на страницах популярных социальных сетей, СМИ и оффициальном инстаграм аккаунте @kgu_osdusor_2_akmola.

2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:

- установлены 4 информационных напольных стоек по популяризации мобильного приложения «еGov mobile»;

- открыт уголков самообслуживания «egov.kz»;

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

Кроме того, сотрудники прошли курсы повышения квалификации по вопросам оказания госуслуг.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

В КГУ «Областная специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва №2» по вопросам оказания государственных услуг обращений от услугополучателей не поступало.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2023 год запланированы следующие мероприятия:

проведение специального обучение сотрудников услугодателей по вопросам оказания государственных услуг;
проведение разъяснительных мероприятий о принимаемых мерах по повышению качества оказания госуслуг;
проведение контрольных мероприятий на предмет соблюдения законодательства в сфере государственных услуг;
увеличение количества обращений через Портал «Электронного правительства»;
ежедневный мониторинг по своевременному оказанию государственных услуг;
создание необходимых условий для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг (пандусы, кнопки вызова);
обеспечение своевременного рассмотрения жалоб услугополучателей, принятие исчерпывающих мер по устранению причин и условий, послуживших основанием для обращений;
обеспечение информированности населения о возможностях и усилению мотивации к получению госуслуг через портал «электронного правительства» посредством популярных социальных сетей, периодических печатных изданий;
обновление устаревшей компьютерной техники, применяемой при оказании государственных услуг.

Заключение об итогах проведения публичного обсуждения отчета за 2022 год деятельности «Областная специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва №2»

КГУ «Областная специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва №2»

1.Дата проведения публичного обсуждения — 01.03.-30.03. 2023 года

2.Способ проведения публичного обсуждения — размещен на официальном интернет-ресурсе управления физической культуры и спорта Акмолинской области по электронному адресу: https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-sport?lang=ru

3.Способ оповещения о проведении публичного обсуждения — опубликован на официальном интернет-ресурсе управления физической культуры и спорта Акмолинской области по электронному адресу: https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-sport?lang=ru

4.Перечень предложений и (или) замечаний участников публичного обсуждения:

№	ФИО физ.лица, наименование организации, внесший предложения и (или) замечания	Краткое содержание предложения и (или) замечания, поступившее в рамках публичного обсуждения	Сведения о принятии или непринятии предложения и (или) замечания	Обоснования по принятию или непринятию предложения и (или) замечания	Примечание
1.
2.
3.