
Законодательство Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг основывается на Конституции Республики Казахстан, состоит из настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.
Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов.
ГУ «Аппарат акима поселка Шортанды» Шортандинского района является государственным органом, оказывающим государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах».
Государственное учреждение «Аппарат акима поселка Шортанды» Шортандинского района в соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным Приказом и.о. Министра цифорового развитияинновации и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ оказывает 6 государственных услуг:
  1. «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка». Согласно стандарта государственной услуги утвержденного приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
Форма оказания государственных услуг через портал электронного правительства. В 2024 году было оказано 5 государственные услуги.
 2. «Предоставление земельного участка из земель поселка, села». Согласно стандарта государственной услуги утвержденного приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301. Форма оказания государственных услуг через портал электронного правительства. В 2024 году было оказано 6 государственные услуги.
 3. «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)». Согласно стандарта государственной услуги утвержденного приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301. Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Форма оказания государственных услуг через портал электронного правительства. В 2024 году было оказано —87 государственных услуг через портал электронного правительства.
Форма оказания государственных услуг портал электронного правительства. В 2024 году было оказано 3 государственные услуги.
Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Согласно стандарта государственной услуги утвержденного приказом Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301. Форма оказания государственных услуг - через портал электронного правительства. В 2024 году 349 человек встали на очередь для получения земельного участка.
Государственная услуга оказывается на бесплатной основе. Форма оказания государственных услуг — электронная (частично автоматизированна) бумажная. В 2024 году поступило 16 заявлений.
Количество оказанных государственных услуг посредством уголков доступа «E-gov» 0 услуги.
В 2024 года жалоб со стороны услугополучателей на государственное учреждение «Аппарат акима поселка Шортанды» не поступало.
 Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг: информация размещается в СМИ, на сайте Акима района, а также на стендах в здании. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
 В здании акимата имеется пункт самообслуживания, уголок Е-gov, где каждый житель поселка при наличии ЭЦП сможет самостоятельно получить одну из госуслуг.
В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственного органа в сфере оказания государственных услуг, продолжается работа по дальнейшему совершенствованию процесса оказания государственных услуг: (обновление информационных стендов, по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг и по популяризации получения электронных услуг вывешан информационные баннер.
К сведению населения:
Публичные обсуждения отчета будут проходить до 30 марта 2025 года, свои отзывы, отклики, предложения и замечания по вопросам оказания государственных услуг можно разместить на сайте акима района www.shortandy.gov.kz или представить непосредственно в местный исполнительный орган.
Контактная информация:
 Поселок Шортанды, переулок Кулагер, 29В ГУ «Аппарат акима поселок Шортанды», номера телефонов: 8 (71631) 2-04-07, 2-04-08. Электронный адрес shortandy@aqmola.gov.kz.
 
Прием осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 18.30 часов, перерыв на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней.