Отчет о деятельности ГУ «Отдел пассажирского транспорта и автомобильных дорог Целиноградского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

Отчет

о деятельности ГУ «Отдел пассажирского транспорта и автомобильных дорог Целиноградского района» по вопросам оказания государственных услуг за  2023 года

 

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе - На основании Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года  «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. Согласно Реестру государственных услуг («О внесении изменений и дополнений в приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг»),  государственным учреждением «Отдел пассажирского транспорта и автомобильных дорог Целиноградского района» предоставляется 3 вида государственных услуг:

1) Согласование размещения объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования районного значения;

2) Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям на внутрирайонной сообщениях;

3) Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа;

2) Информация о государственных услугах:

- Количество государственных услуг-3;

- Количество государственных услуг, оказываемых через государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 3;

- Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе-3 (бесплатно);

- Количество государственных услуг, оказываемых на бумажной и (или) электронной основе – 3 - (электронная);    

- Количество утвержденных правил государственных услуг-3 Положения.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах 

За 12 месяцев 2023 года на территории района не было спроса на виды государственных услуг из-за отсутствия сообщений внутрирайонного регулярного общественного транспорта.

Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

 В целях доступа населения к государственным услугам в социальной сети Instagram ГУ «Отдел пассажирского транспорта и автомобильных дорог Целиноградского района» опубликовано 3 публикации (публикации).  В государственном учреждении расположены стенды с нормативными правовыми актами о государственных услугах, информационно-справочными материалами, закреплены должностные лица, ответственные за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов правил государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов правил государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

По оказанию государственных услуг в государственных органах в 2023 году e.gov.kz материалы о возможности получения различных видов услуг через портал постоянно публикуются в СМИ, проводятся семинары со специалистами акимата Целиноградского района по обслуживанию населения филиала некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация» Правительство для граждан» по Акмолинской области.

2. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалисты отдела проходят курсы повышения по государственным услугам, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

Повышение квалификации государственных служащих ГУ «Отдел пассажирского транспорта и автомобильных дорог Целиноградского района»  осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих РГКП «Академия государственного управления при президенте РК» по Акмолинской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в государственный орган-услугодатель ГУ «Отдел пассажирского транспорта и автомобильных дорог Целиноградского района»   не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

В ГУ «Отдел пассажирского транспорта и автомобильных дорог Целиноградского района» контрольные мероприятия по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не проводились.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

Мероприятия  по контролю   за качеством оказания государственных услуг уполномоченным   органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2023 году не проводились.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг  

В результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг нарушений не выявлено.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Главным курсом значительного улучшения качества государственных услуг являются их автоматизация посредством «портал электронного правительства».

Работа в течении 2024 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 

к отчету деятельности

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2023 год

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-