Отчет о деятельности ГУ «Отдел культуры, развития языков, физической культуры и спорта Целиноградского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

Отчет

о деятельности ГУ «Отдел культуры, развития языков физической культуры и спорта Целиноградского района»  

по вопросам оказания государственных услуг за  2023 года

 

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе - На основании Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года  «О государственных услугах», государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. Согласно Реестру государственных услуг («О внесении изменений и дополнений в приказ исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг»),  государственным учреждением ГУ «Отдел культуры, развития языков физической культуры и спорта Целиноградского района»  предоставлялось 2 вида государственных услуг:

1) Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда,  спортсмен 3 разряда,спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационных категорий: тренер высшего уровня квалификации второй категории,  методист высшего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья;

2) Выдача жилья чемпионам и призерам олимпийских, параолимпийских и сурдоолимпийских игр

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг – 19, количество государственных услуг оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 19,  количество государственных услуг оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 19 (бесплатно), количество государственных услуг оказываемых в бумажной и (или) электронной форме - 19 (бумажная),                      0 – (электронная), 19 – (электронная/бумажная); количество утвержденных правил  государственных услуг - 10– правила.

         3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах 

За 12 месяцев 2023 года было оказано 19 государственных услуг, из них: посредством филиала Некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» – 19, портал электронного правительства – 0,   е-лицензирование  -0 .

Наиболее востребованная государственная услуга – Присвоение спортивных разрядов: спортсмен 2 разряда,  спортсмен 3 разряда,спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационных категорий: тренер высшего уровня квалификации второй категории,  методист высшего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья

Услугодатели - ГУ «Отдел культуры, развития языков физической культуры и спорта Целиноградского района»  

Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

 С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам:

1) Информация по оказанию государственных услуг по Отделу размещена на информационном стенде в административном здании дома культуры Целиноградского района. Также ведутся официальные аккаунты Отдела в социальных сетях «Facebook» и «Instagram».

2) Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг систематически проводятся разъяснительные работы с выходом специалистов Отдела в официальные аккаунты, проводились прямые эфиры по направлениям деятельности Отдела.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов правил государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов правил государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

Отделом размещена на информационном стенде в административном здании дома культуры Целиноградского района. Также ведутся официальные аккаунты Отдела в социальных сетях «Facebook» и «Instagram».

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалисты отдела проходят курсы повышения по государственным услугам, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

Повышение квалификации государственных служащих ГУ «Отдел культуры, развития языков физической культуры и спорта Целиноградского района» осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих РГКП «Академия государственного управления при президенте РК» по Акмолинской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в государственный орган-услугодатель ГУ «Отдел культуры, развития языков физической культуры и спорта Целиноградского района»  не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Контрольные мероприятия по соблюдению законодательства  Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг в ГУ «Отдел культуры, развития языков физической культуры и спорта Целиноградского района»   проводилось  с 1-14 июня  2023года. Акт № 6 от 14.06.2023 года.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

Мероприятия  по контролю   за качеством оказания государственных услуг уполномоченным   органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2023 году не проводились.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг  

В результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг нарушений не выявлено.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Главным курсом значительного улучшения качества государственных услуг являются их автоматизация посредством «портал электронного правительства».

Работа в течении 2024 года будет направлена на повышение удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

 

Приложение 

к отчету деятельности

по вопросам оказания

государственных услуг

 за 2023 год

 

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-