Одним из важнейших инструментов взаимодействия органов государственной власти с физическими и юридическими лицами продолжают оставаться обращения. Именно обращения нужно рассматривать как один из важнейших институтов защиты своих прав, свобод и законных интересов физическими и юридическими лицами. Обращения граждан являются «обратной связью», возможностью выражать собственное мнение о происходящих событиях, процессах, вносить предложения по совершенствованию и просто реализовывать свои иные права и интересы.
Административные процедуры рассмотрения обращений физических и юридических лиц четко регламентированы и унифицированы.
Право граждан на обращения непосредственно и через своих представителей, обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в аппарат акима сельского округа Родина реализуется посредством:
Подача письменного обращения в аппарат акима сельского округа по адресу: село Родина, улица Центральная дом 6.
Передача письменного обращения через почтовую связь АО «Казпочта»
Обращение посредством видеоконференцсвязи с использованием информационно-коммуникационных технологий для интерактивного взаимодействия нескольких удаленных абонентов в режиме реального времени с возможностью обмена аудио- и видеоинформацией и видеообращения в видео формате, осуществляемое Государственной корпорацией «Правительство для граждан»
Направление электронного обращения через портал www.egov.kz
Обращение через официальный интернет - ресурс сельского округа Родина.
Записаться на личный прием по телефону 8 (71651) 26455, 8 (71651) 26425.
E-otinish (eotinish.gov.kz) – сервис, созданный для упрощения решения споров казахстанцев с органами власти. Его основная функция – прием и рассмотрение онлайн-обращений. Сервис создан под эгидой государства.
Основная функция сервиса – прием обращений от граждан онлайн. Обратиться можно по фактам нарушения прав, неправомерных действий или бездействия любых государственных органов. Поданные заявки регистрируются и направляются на рассмотрение в профильные ведомства. При использовании сервиса обеспечивается хорошая обратная связь, отслеживается не только движение обращения, но и качество обработки – сроки.
Не подлежат рассмотрению:
1) анонимное обращение, за исключением случаев, когда в таком обращении содержатся сведения о готовящихся или совершенных уголовных правонарушениях либо об угрозе государственной или общественной безопасности и которое подлежит немедленному перенаправлению в государственные органы в соответствии с их компетенцией;
2) обращение, в котором не изложена суть вопроса.