Отчет за 2022 год о деятельности КГУ «Отдел сельского хозяйства, земельных отношении и предпринимательства Сандыктауского района» Акмолинской области в сфере оказания государственных услуг

I. Общие сведения

1.Сведения об услугодателе

Наименование организации

КГУ «Отдел сельского хозяйства Сандыктауского района»

Месторасположение

Акмолинская область, Сандыктауский район, село Балкашино, улица Абылай хана, д.№117, контактные телефоны: 8(71640) 9-17-45, 9-13-08

Руководитель отдела

Кабденова Гульнар Каиргелдиновна

Специалисты оказывающие госуслуги

Жувасов Серик Аскарбекович

Баубекова Назика Кабидуловна

2. Информация об оказываемых государственных услугах

Всего количество государственных услуг

Количество видов госуслуг, оказанных через Госкорпорацию и ПЭП

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе

Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе

Количество утвержденных правил государственных услуг

12 услуг

12

9

3

9

3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

1

Выдача удостоверений на право управления тракторами и изготовленными на их базе самоходными шасси и механизмами, самоходными сельскохозяйственными, мелиоративными и дорожно-строительными машинами и механизмами, а также специальными машинами повышенной проходимости

ГУ «Отдел сельского хозяйства, земельных отношении и предпринимательства Сандыктауского района»

134

Услуга, востребованная через ПЭП

2

Государственная регистрация (перерегистрация), снятие с регистрационного учета тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости и выдача регистрационного документа (дубликата) и государственного номерного знака для них

236

Услуга, востребованная через ПЭП

3

Государственная регистрация (снятие с регистрации) залога, регистрация изменений, дополнений (в том числе переход права собственности другому лицу, уступка права требования, последующий залог (перезалог)) и прекращение действия зарегистрированного залога, а также выдача свидетельства или дубликата о государственной регистрации залога тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, специальных машин повышенной проходимости

99

Услуга, востребованная через Госкорпорацию

4

Проведение ежегодного государственного технического осмотра тракторов и изготовленных на их базе самоходных шасси и механизмов, прицепов к ним, включая прицепы со смонтированным специальным оборудованием, самоходных сельскохозяйственных, мелиоративных и дорожно-строительных машин и механизмов, а также специальных машин повышенной проходимости

102

Услуга, востребованная через ПЭП

5

Актуализация (корректировка) сведений о сельскохозяйственной технике

ГУ «Отдел сельского хозяйства, земельных отношении и предпринимательства Сандыктауского района»

0

Невостребованная услуга

6

Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков

152

Услуга, востребованная через ПЭП

7

Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ

1

Услуга, востребованная через ПЭП

8

Выдача окончательного решения на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой

2

Услуга, востребованная через ПЭП

9

Определение делимости и неделимости земельных участков

0

Невостребованная услуга

10

Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель

0

Невостребованная услуга

11

Актуализация (корректировка) сведений о земельных участках

0

Невостребованная услуга

12

Продление срока аренды земельного участка

10

Востребовано через ГО

ВСЕГО:

736

из них:

через ГК – 99, ПЭП – 627, через ГО – 10.

II. Работа с услугополучателями

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

1)

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги» по сферам.

2)

Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в фойе отдела сельского хозяйства, земельных отношении и предпринимательства Сандыктауского района, в наличии также имеется раздаточный материал по каждому виду оказываемых госуслуг – буклеты.

3)

Периодически проводится работа по информированию населения района о порядках оказания государственных услуг в СМИ района, за 2022 году опубликовано 1 статья по всем видам государственных услуг.

2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

На постоянной основе проводится работа с жителями района, по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение». Также проекты стандартов госуслуг размещаются для публичного обсуждения, внесения предложений и замечаний на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги».  В отдел сельского хозяйства, земельных отношении и предпринимательства Сандыктауского района предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты правил за отчетный период 2021 года от жителей района не поступало.

3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

При обращении услугополучателей, специалистами отдела компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же на ежегодных отчетных встречах акимов всех уровней перед населением, при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.

Периодически проводятся совещания по обсуждению проблемных вопросов оказания государственных услуг совместно с работниками ЦОНа.

III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых отделом. Специалистами отдела проводится работа по разъяснению жителям района о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате.

2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Руководитель отдела и специалисты по оказанию государственных услуг повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.

3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан утверждены правила государственных услуг.

IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы

Суть жалобы

Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение

Дата рассмотрения

№ документа по итогам рассмотрения жалобы

Принятое решение

Сведения о пересмотре принятого решения

-

-

-

-

-

-

-

Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало.

2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Согласно проводимой на постоянной основе работы над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей.

Для предотвращения нарушений сроков оказания государственных услуг, ежедневно проводится мониторинг ИИС ЦОН. В целях контроля качества оказания государственных услуг ежемесячно подготавливается и сводится отчетность оказания государственных услуг.

3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

В 2022 году по Акмолинской области, включая Сандыктауский район, был проведен общественный мониторинг ОО «Жаңа шабыт» качества оказания государственных услуг, по итогам которого услугодателям района были даны соответствующие рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг в районе.  Вопрос находится на постоянном контроле.

V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг