Отчет за 2020 год о деятельности в сфере оказания государственных услуг аппарата акима Васильевского сельского округа

I. Общие сведения

1.Сведения об организации, осуществляющей контроль за оказанием госуслуг в сельском округе

Наименование организации

КГУ «Аппарат акима Васильевского сельского округа» Сандыктауского района

Месторасположение

Акмолинская область, Сандыктауский район, Васильевский сельский округ, село Васильевка, улица Пушкина, д.№22, контактные телефоны: 8(71640) 9-5375

Аким

Каримжанов Арман Нарбаевич

Специалисты оказывающие госуслуги

Микор Елена Николаевна

2. Информация об оказываемых государственных услугах

Всего количество государственных услуг

Количество государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию и портал «электронного правительства»

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе

Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе

Количество утвержденных стандартов государственных услуг

Количество утвержденных регламентов государственных услуг

6 услуг

4 услуги

4 услуги

1 услуга

6 услуг

3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

№ п/п

Наименование государственных услуг

Наименование государственного учреждения, оказывающего госуслуг

Количество услуг в 2020 году

Примечание

1

Предоставление бесплатного подвоза к общеобразовательным организациям и обратно домой детям, проживающим в отдаленных сельских пунктах

КГУ «Аппарат акима Васильевского сельского округа»

0

Невостребованная в 2020 году

2

Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка

0

Невостребованная в 2020 году

3

Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта

0

Невостребованная в 2020 году

4

Приобретение права на земельные участки, которые находятся в государственной собственности ,не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)

0

Услуга предоставляется непосредственно услугодателями

5

Продажа в частную собственность земельного участка, ранее предоставленного в землепользование

0

Невостребованная в 2020 году

6

Постановка на очередь на получение земельного участка

0

Невостребованная в 2020 году

ВСЕГО:

0

из них:

через ГК ПГ – 0

II. Работа с услугополучателями

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

1)

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района»  -  sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги» по сферам.

2)

Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде КГУ «Аппарат акима Васильевского сельского округа»,, в наличии также имеется раздаточный материал по каждому виду оказываемых госуслуг – буклеты.

3)

Возле административного здания аппарата акима сельского округа размещен информационный баннер «Электронное правительство» egov.kz.

4)

Ежемесячно проводится работа по информированию населения района о порядках оказания государственных услуг в СМИ района, за 2020 год опубликована 1 статья.

2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

       На постоянной основе проводится работа с жителями сельского округа по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства  Республики Казахстан  egov.kz в разделе «Граждане и правительство» -  «Публичное обсуждение». Также проекты стандартов госуслуг размещаются  для публичного обсуждения, внесения предложений и замечаний на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» sand.akmo.gov.kz а разделе «Государственные услуги».

         В аппарат акима сельского округа предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты стандартов за отчетный период не поступало.

3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

При обращении услугополучателей,  специалистами аппарата акима сельского округа компетентно проводится  разъяснительная  работа о процессе оказания государственных услуг, так же на ежегодных отчетных встречах акимов всех уровней перед населением, при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.

III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых услугодателями района.

Проведение работ по оптимизации и автоматизации госуслуг позволило сократить сроки оказания услуг, перечень предоставляемых документов для получения госуслуг, а также снизить коррупциогенность отрасли, в т.ч. путем исключения контакта между услугополучателем и услугодателем.

           Специалистом сельского округа на постоянной основе проводится работа по разъяснению жителям сельского округа о необходимости получения электронно-цифровой подписи, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате.

            В здании аппарата акима сельского округа установлен уголок самообслуживания для возможности получения жителями сельского округа государственных услуг в электронном формате. Оказано 47 государственных услуг

2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

       Аким сельского округа и специалист ответственный за оказание государственных услуг повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг. 

        В 2020 году прошли курсы повышения квалификации 1 человек.

3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

        В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан утверждены Стандарты  и соответствующие Правила государственных услуг.

IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы

Суть жалобы

Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение

Дата рассмотрения

№ документа по итогам рассмотрения жалобы

Принятое решение

Сведения о пересмотре принятого решения

-

-

-

-

-

-

-

Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало.

2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

       Согласно проводимой на постоянной основе работы аппарата акима сельского округа над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля- является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей. В целях контроля качества оказания государственных услуг ежемесячно предоставляется отчетность оказания государственных услуг. Проведен анализ коррупционных рисков КГУ «Аппарат акима Васильевского сельского округа»  с 5января 2020 года по 20 мая 2020 года, коррупционных рисков не выявлено.

         За 2020 год в аппарате акима Васильевского сельского округа вышестоящими органами проверок на предмет соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг не проводилось.

3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

         В 2018 году Центром исследований "SANGE" по Акмолинской области, включая Сандыктауский район, был проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг, по итогам которого услугодателям района были даны соответствующие рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг в районе.  Вопрос находится на постоянном контроле.

V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

             Для дальнейшей эффективной работы аппарата акима сельского округа по оказанию государственных услуг, а так же в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:

              1. Аким и ответственные специалисты сельского округа будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг;

              2.  При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по сфере оказания государственных услуг, будут проводиться встречи, семинары по разъяснению требований стандартов, регламентов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган;

            3. Будет направлена работа по увеличению видов государственных услуг,оказываемых в электронном формате и через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»;

            4. В аппарате акима сельского округа будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг;

            5. На постоянной основе будет проводиться работа по информированию услугополучателей в СМИ, посредством Интернет-ресурса ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  sand.akmo.gov.kz и других веб-сайтов, о порядке получения государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а так же в электронном формате.

№ п/п

Ф.И.О. физического лица, наименование организации, внесшей предложения и (или) замечания

Краткое содержание предложения и (или) замечания, поступившее в рамках публичного обсуждения

Сведения о принятии или непринятии предложения и (или) замечания

Обоснования по принятию или непринятию предложения и (или) замечания

примечание

1

2

3

4

5

6

-

-

-

-

-