Отчет За 2020 год о деятельности КГУ «Центр занятости населения акимата Сандыктауского района Акмолинской области» в сфере оказания государственных услуг

I. Общие сведения

1.Сведения об организации, осуществляющей контроль за оказанием госуслуг в районе

Наименование организации

КГУ «Центр занятости населения акимата Сандыктауского района Акмолинской областиа»

Месторасположение

Акмолинская область, Сандыктауский район, село Балкашино, улица Абылай хана, д.№119, контактные телефоны: 8(71640) 9-28-14, 9-12-35

Директор

Карпова Елена Геннадьевна

Специалисты оказывающие госуслуги

Килигина Елена Геннадьевна

2. Информация об оказываемых государственных услугах

Всего количество государственных услуг

Количество видов государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию и портал «электронного правительства»

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе

Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе

Количество утвержденных стандартов государственных услуг

Количество утвержденных регламентов государственных услуг

2 услуги

2

2

0

2

2

3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

№ п/п

Наименование государственных услуг

Количество оказанных услуг в 2020 году

Примечание

1

Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным

700

Услуга востребованная через портал «электронное правительство»

2

Выдача справки о регистрации в качестве безработного

0

II. Работа с услугополучателями

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

1)

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги» в сфере занятости.

2)

Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в КГУ «Центр занятости населения акимата Сандыктауского района Акмолинской области».

3)

Ежемесячно проводится работа по информированию населения района о порядках оказания государственных услуг в СМИ района.

2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

На постоянной основе проводится работа с услугополучателями по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение», атак же на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги».В КГУ «Центр занятости населения акимата Сандыктауского района Акмолинской области» предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты стандартов за отчетный период 2020 года не поступало.

3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

В КГУ «Центр занятости населения акимата Сандыктауского района Акмолинской области» при обращении услугополучателей, ответственными специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же, при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.Ежегодно и специалисты Центра занятости принимают участие в районных совещаниях, семинарах по вопросам оказания государственных услуг.

III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг.Государственные услуги Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным  и «Выдача справки о регистрации в качестве безработного

» автоматизированы и предоставляется через портал «электронное правительство».

2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг..Директор ЦЗ Карпова Е.Г. специалист Килигина Е.Г. прошли курсы повышение квалификации в период с 16 по 18 октября 2017 года.

3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан принимаются новые стандарты и регламенты государственных услуг.

IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы

Суть жалобы

Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение

Дата рассмотрения

№ документа по итогам рассмотрения жалобы

Принятое решение

Сведения о пересмотре принятого решения

-

-

-

-

-

-

-

Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало.

2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Согласно проводимой на постоянной основе работы над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей .В сентябре 2020 года в КГУ «Центр занятости населения акимата Сандыктауского района Акмолинской области» была проведена проверка на предмет соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг специалистами отдела контроля оказания государственных услуг аппарата акима района. По итогам были даны соответствующие рекомендации, исполнены в срок.

3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

В 2017 году Центром исследований "SANGE" по Акмолинской области, включая Сандыктауский район, был проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг, по итогам которого услугодателям района были даны соответствующие рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг в районе. Вопрос находится на постоянном контроле.

V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Для дальнейшей эффективной работы КГУ «Центр занятости населения акимата Сандыктауского района Акмолинской области» по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:1. Ответственные специалисты Центра на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг;2. При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по оказанию государственных услуг, будут проводиться встречи по разъяснению требований стандартов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган;3. В КГУ «Центр занятости населения акимата Сандыктауского района Акмолинской области» будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг;5. На постоянной основе через СМИ будет проводиться работа по информированию услугополучателей о порядке получения государственных услуг.

№ п/п

Ф.И.О. физического лица, наименование организации, внесшей предложения и (или) замечания

Краткое содержание предложения и (или) замечания, поступившее в рамках публичного обсуждения

Сведения о принятии или непринятии предложения и (или) замечания

Обоснования по принятию или непринятию предложения и (или) замечания

примечание

1

2

3

4

5

6

-

-

-

-

-