Отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Отдел физической культуры и спорта Сандыктауского района» за 2020 год

I. Общие сведения

1.Сведения об услугодателе

Наименование организации

ГУ «Отдел физической культуры и спорта Сандыктауского района

Месторасположение

Акмолинская область, Сандыктауский район, Балкашинский сельский округ, село Балкашино, улица Абылай хана, д.№119, контактный телефон: 8(71640) 9-29-71

Руководитель отдела

Руководитель отдела Федченко Игорь Васильевич

Специалисты оказывающие госуслуги

-Главный специалист отдела- Садыков Назар Михайлович

2. Информация об оказываемых государственных услугах

Всего количество государственных услуг

Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе

Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе

Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме

Количество государственных услуг, оказываемых в электронной форме

Количество утвержденных стандартов государственных услуг

Количество утвержденных регламентов государственных услуг

2  услуга

1 услуга

2  услуга

-

2  услуга

-

2

2

3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

№ п/п

Наименование государственных услуг

Количество услуг за 2020 год

Примечание

1

Присвоение спортивных разрядов и категорий: второй и третий, первый, второй и третий юношеские, тренер высшего и среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, методист высшего и среднего уровня квалификации второй категории, судья по спорту

88

Услуга востребованная через Государственную корпорацию

2

Выдача жилища чемпионам и призерам Олимпийских, Паралимпийских и Сурдлимпийских игр

0

Услуга не востребована

3

Прием документов в детско-юношеские спортивные школы, спортивные школы для инвалидов

0

Услуга не востребована

II. Работа с услугополучателями

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

1)

Информация о порядке оказания государственной услуги размещена на информационном портале акима Сандыктауского района в разделе «Государственные услуги» в сфере спорта.

2)

Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в ГУ «Отдел физической культуры и спорта Сандыктауского района».

3)

Ежегодно в СМИ публикуются статьи о порядке оказания государственной услуги. За 2020 год опубликована 1 статья.

2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

На постоянной основе проводится работа с услугополучателями по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» «Публичное обсуждение», а также официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги».

В ГУ «Отдел физической культуры и спорта Сандыктауского района» предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты стандартов не поступало.

3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

В ГУ «Отдел физической культуры и спорта Сандыктауского района»,  при обращении услугополучателей, ответственным специалистом компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.

III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг.

Государственная услуга «Присвоение спортивных разрядов и категорий: второй и третий, первый, второй и третий юношеские, тренер высшего и среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, методист высшего и среднего уровня квалификации второй категории, судья по спорту» предоставляется посредством Государственной корпорации «Правительство для граждан».

2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг. На обязательной основе, согласно графика, проходят повышение квалификации в «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» при акимате Акмолинской области. главный специалист отдела Садыков Н.М прошел курсы повышение квалификации в период с 15 июня по 03 июля  2020 года.

3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан принимаются новые стандарты и регламенты государственных услуг.

IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы

Суть жалобы

Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение

Дата рассмотрения

№ документа по итогам рассмотрения жалобы

Принятое решение

Сведения о пересмотре принятого решения

-

-

-

-

-

-

-

Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало

2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Согласно проводимой на постоянной основе отделом работы над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, нарушений сроков оказания госуслуг, а так же жалоб со стороны услугополучателей.

3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

В 2019 году Центром исследований "SANGE" по Акмолинской области, включая Сандыктауский район, был проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг, по итогам которого услугодателям района были даны соответствующие рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг в районе.  Вопрос находится на постоянном контроле.

V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Для дальнейшей эффективной работы ГУ «Отдел физической культуры и спорта Сандыктауского района» по оказанию государственных услуг, а так же в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:

1. Отвественные специалисты отдела на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг;

2.  Ежедневно проводится мониторинг качества оказания государственных услуг;

3. При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводиться встречи по разъяснению требований стандартов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган;

4. В ГУ «Отдел физической культуры и спорта Сандыктауского района» будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственной услуги.

5. На постоянной основе через СМИ будет проводиться работа по информированию услугополучателей о порядке получения государственной услуги.

№ п/п

Ф.И.О. физического лица, наименование организации, внесшей предложения и (или) замечания

Краткое содержание предложения и (или) замечания, поступившее в рамках публичного обсуждения

Сведения о принятии или непринятии предложения и (или) замечания

Обоснования по принятию или непринятию предложения и (или) замечания

примечание

1

2

3

4

5

6

-

-

-

-

-