Обращение, поданное в устной форме, заносится в отдельный протокол должностным лицом, принявшим обращение.
В обращении, поданном в письменной (бумажной и (или) электронной) форме, указываются:
1.фамилия, имя, отчество, индивидуальный идентификационный номер, почтовый адрес, бизнес-идентификационный номер юридического лица;
2.наименование административного органа, должностного лица, которым подается обращение;
3.суть обращения;
4.дата подачи обращения;
5.подпись заявителя или его представителя;
6.иные сведения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.