В соответствии с законодательством оказание государственных услуг в электронной форме осуществляется посредством веб-портала «электронное правительство». Так, услугополучатель при наличии доступа к сети Интернет вне зависимости от местонахождения (на работе, дома и т.д.) через портал «электронного правительства» (www.egov.kz) может осуществлять подачу заявления на оказание той или иной государственной услуги. При этом результатом оказания государственной услуги в электронной форме является выдача электронного документа или документа на бумажном носителе либо сведения из информационной системы «электронного правительства».
Обращение физических и (или) юридических лиц для получения государственной услуги, оказываемой в электронной форме, осуществляется на основании заявления получателя государственной услуги.
Требования и порядок оказания государственных услуг услугодателями устанавливаются Правилами и Стандартом государственных услуг.