Отчет деятельности КГУ «Центр занятости населения Акимата Коргалжынского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2021год
1. Общие положения
1) Сведения об услогодателях: В отчете сведения о деятельности КГУ «Центр занятости населения Акимата Коргалжынского района» за 2021 год.
2) Инфрмация о государственных услугах: государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;
- количество государственных услуг: оказывается 2 вида государственных услуг.
- количество государственных услуг, оказываемых в электронном виде ПЭП 2 услуг.
- утверждено 2 подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
на бесплатной основе- 2.
№ Наименование Количество государственных услуг Оказано услуг
1. В сфере социальной защиты и занятости населения 840
Количество оказанных государственных услуг- 560
Количество услуг оказанных через Госкорпорацию- 0;
Количество услуг оказанных в бумажном виде - 2;
Количество услуг оказанных в электронном виде- 386;
Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания госуслуг- 2
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее популярные виды госуслуг: Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным
2. Работа с услугополучателями.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Всего за 2021 год было проведено более 130 консультаций, более 3-х прямых эфиров, опубликовано статей в социальные сети- 20. Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в помещении организован и оборудован всем необходимым «уголок самообслуживания», оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг на официальном интернет- ресурсе Коргалжынского района действует раздел «Государственные услуги», в котором размещены правила оказания государственных услуг. В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания госуслуг во всех государственных органах оказывающие госуслуги оборудованы стенды, на которых размещены правила оказания государственных услуг.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, и др.):
За отчетный период на страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 20 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В этой связи, 17 октября 2021 года внесено изменение в Реестр государственных услуг, предусматривающее оказание госуслуги.
В целях автоматизации процесса оказания госуслуги совместно с управлением координации занятости и социальных программ Акмолинской области в пилотном режиме реализован проект по оказанию государственных услуг социальной сферы через портал социальных услуг. Также, в 2020 году в целях оптимизации процессов оказания государственных услуг в Земельный кодекс РК от 20 июня 2003 года № 442 внесены изменения по сокращению сроков оказания государственных услуг.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводятся мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период проведено техническое обучение сотрудников оказывающих государственные услуги, обучение прошли 11 сотрудников (100%);
3. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
Сведения
о заявителе жалобы Суть жалобы Орган (организация),
рассмотревший жалобу и (или) принявший решение Дата
рассмотрения № документа по итогам рассмотрения жалобы Принятое
решение Сведения о пересмотре принятог
орешения
1 2 3 4 5 6 7
- - - - - - -
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
По результатам общественного мониторинга качества оказания госуслуг в 2020 году нарушений сроков оказания государственных услуг не выявлено. Процент удовлетворенности населением качеством оказания государственных услуг по Коргалжынскому району составил 92 %.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
В целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг утверждены плановые показатели по повышению качества оказания государственных услуг на 2021 год, утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК в сфере оказания государственных услуг на 2021 год.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуполучателями качеством оказания государственных услуг проводится работа по следующим направлениям:
- недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг;
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение правил оказания государственных услуг на официальном интернет-ресурсе района, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районной газете, на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг.