Отчет деятельности Коргалжынского районного отдела занятости и социальных программ по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

ГУ «Коргалжынский районный отдел занятости и социальных программ» в соответствии с Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31.01.2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» оказывает 23 государственных услуг.

 

№ п/п	Код госуслуги	Наименование госуслуги	Всего (количество оказанных услуг)	ГК	ПЭП	ГО
1	404001	Возмещение затрат на обучение на дому детей-инвалидов	0	0	0	0
2	704002	Назначение государственной адресной социальной помощи	170	0	107	63
3	704004	Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов	157	157	0	0
4	704005	Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений	1	1	0	0
5	704408	Выдача удостоверения реабилитированному лицу	0	0	0	0
6	705002	Оформление документов на обеспечение инвалидов протезно-ортопедической помощью	6	2	4	0
7	705003	Оформление документов на обеспечение инвалидов техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами	17	10	7	0
8	705004	Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении	1	1	0	0
9	705005	Оформление документов на обеспечение инвалидов услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху – шестьдесят часов в год	0	0	0	0
10	705006	Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения	0	0	0	0
11	705007	Оформление документов на обеспечение инвалидов и детей-инвалидов санаторно-курортным лечением	29	16	13	0
12	705008	Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому	4	4	0	0
13	705009	Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)	2	2	0	0
14	706002	Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи	0	0	0	0
15	2701001	Назначение жилищной помощи	0	0	0	0
16	201004	Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния	2	2	0	0
17	201005	Регистрация смерти, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния	100	2	98	0
18	201006	Восстановление записей актов гражданского состояния	5	5	0	0
19	201007	Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния	170	169	1	0
20	2010013	Аннулирование записей актов гражданского состояния	0	0	0	0
21	401001	Регистрация заключения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния	41	0	17	24
22	401002	Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния	14	10	0	4
23	402001	Регистрация рождения ребенка, в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния	190	56	134	0
		ИТОГО:	909	437	381	91

 

Из 23 государственных услуг,8 услуг по регистрации актов гражданского состояния, 15 услуг по оказанию социальной поддержки населения. Особое внимание уделено учёту жалоб физических и юридических лиц. На каждую услугу заведены журналы учёта жалоб по оказанию государственной услуги.

В сфере регистрации актов гражданского состояния за 2021  год было оказано 522 услуг. Из 8 государственных услуг, 4 услуги оказываются на бесплатной основе, 4  услуг на платной основе.

       За 2021 год по государственной услуге «Назначение государственной адресной социальной помощи» было 24 обоснованных отказов в электронном виде. 

       Жалоб на специалистов , оказывающих государственные услуги за 2021 год не поступало.

В здании ГУ «Коргалжынский районный отдел занятости и социальных программ» созданы условия для маломобильных групп населения (МГН): установлен пандус , поручни у пандуса, имеется автостоянка и парковка, сантехническое оборудование, тактильные средства информации(предупреждающие знаки, пиктограммы , таблички и наклейки).

       В здании отдела функционирует уголок самообслуживания. Уголок самообслуживания оборудован необходимой компьютерной техникой и периферийными устройствами. За 2021 год через уголок самообслуживание оказано 87 государственных услуг ( ПЭП ) .

В здании отдела размещены информационные стенды,  на которых расположены графики работы отдела, стандарты оказания государственных услуг, перечень необходимых документов, образцы заявлений. Размещены  графики работы с указанием контактных телефонов, адресов электронной почты, данные специалистов, оказывающих   услуги.  В целях повышения  информированности населения на официальных социальных страницах района публикуются статьи по видам и порядком   оказания государственных  услуг.

Всего за   2021 год  в интернет-ресурсе Коргалжынского района опубликовано 25статей, охват населения разъяснительными мероприятиями по повышению качества оказания государственных услуг – 752.

     Специалисты отдела повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг за 2021 год не проходили. 

     Постоянно проводится мониторинг по определению своевременности и качества оказания государственных услуг , путем проведения анкетирования, где потребители услуг дают оценку качества процесса предоставления услуги, качества предоставления информации о предоставлении услуги, насколько вежливы сотрудники, предоставляющие услуги.