Отчет деятельности ГУ «Аппарат акима Карашалгинского сельского округа Коргалжынского района Акмолинской области» за 2021 год по вопросам оказания государственных услуг
1. Общие положения
1) Сведения об услугодателе.ГУ «Аппарат акима Карашалгинского сельского округа Коргалжынского района Акмолинской области»юридический адрес: Акмолинская область Коргалжынский район село Жантеке , улица Абая, 5, индекс 021306
2) Информация о государственных услугах: оказываемые государственные услуги«Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)», «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, на торгах (конкурсах, аукционах)».
Количество государственных услуг: оказывают всего государственных услуг — 5. выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи — 0; выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка — 0, предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта — 4; приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) — 0, приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, на торгах (конкурсах, аукционах)» — 0.
Количество государственных услуг, оказываемых через центр обслуживания населения — 0.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе: оказано платных услуг —0, бесплатных услуг — 4.
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной — 4 и (или) электронной форме — 0.
Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг: утверждено стандартов — 5, регламентов –5.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах: выдача справки о наличии ЛПХ.
2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг. В кабинете главного специалиста занимающегося государственными услугами на видном месте оформлен стенд с отображением перечня государственных услуг, основных понятий, образцов заявлений, описание и порядок действия в процессе оказания государственной услуги на казахском и русском языках. Распорядок оказания государственных услуг. В районной газете ежеквартально дается информация о возможности получения государственных услуг, на сайте.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг: не обсуждалось.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг. Услуга не автоматизирована.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. В районном акимате проводились семинары по вопросам оказания государственных услуг. Специалисты, оказываемые государственные услуги на повышение квалификации не направлялись.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг. По утвержденному плану был проведен правовой всеобуч по изучению « Об оказании государственных услуг». Разработан и утвержден акимом сельского округа план мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг . Жалоб на государственные услуги не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг. Контроль со стороны акима сельского округа, распоряжением акима сельского округа назначены ответственные специалисты за оказание государственных услуг. Проведены заседания при акиме, о проведенной работе по оказанию государственных услуг. Проводилась разъяснительная работа среди специалистов по улучшению оказания государственных услуг.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. В 2021 году контроль не проводился.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг. Анализ информации об уровне качества оказания государственных услуг и выработке рекомендаций не проводился.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
Дальнейшее информирование населения по вопросам оказания государственных услуг в СМИ, на интернет ресурсе аппарата акима Карашалгинского сельского округа, автоматизация процессов оказания государственных услуг.