В Кокшетау 6 августа прошел кустовой выездной семинар, приуроченный к 10- летию НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан».
В мероприятии приняли участие руководите и специалисты профильных департаментов центрального аппарата, региональных подразделений и корпоративного учебного центра «Таным».
Семинар был организован в рамках мероприятий, посвященных 10-летию Государственной корпорации «Правительство для граждан». Его основными целями стали повышение качества оказания государственных услуг, совершенствование единых стандартов работы фронт-офисов, внедрение эффективных подходов в деятельности бэк-офисов, а также укрепление взаимодействия между филиалами и центральным аппаратом.
В ходе семинара участники обсудили актуальные вопросы предоставления государственных услуг и обменялись практическим опытом. Особое внимание было уделено особенностям работы фронт- и бэк-офисов, современным подходам к повышению качества обслуживания населения и внедрению лучших практик.
Руководители структурных подразделений центрального аппарата представили разъяснения по вопросам совершенствования процессов оказания государственных услуг, изменениям в законодательстве и актуальным аспектам практической деятельности. Участники получили возможность задать интересующие вопросы и получить практические рекомендации. Кроме этого, спикеры представили практические кейсы, решения и результаты проведённой работы, а также перспективы дальнейшего развития системы государственных услуг.
«Работа по проведению подобных выездныхсеминаров направлена на развитие обмена профессиональным опытом между филиалами Государственной корпорации, формирование единых стандартов работы и дальнейшее повышение качества государственных услуг, предоставляемых населению,» - отметил Шокан Әбділман директор филиала НАО «Правительство для граждан» по Акмолинской области