Отчет о проведении публичных обсуждений в сфере оказания государственных услуг в ГУ «Отдел занятости и социальных программ г.Кокшетау» по итогам 2020 года
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ г.Кокшетау» находится по адресу г.Кокшетау, ул.Шалкар 9А, контактные телефон 8 (7162) 29-81-00.
Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ г.Кокшетау» оказывает 16 видов государственных услуг:
1.Возмещение затрат на обучение на дому детей-инвалидов.
2.Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.
4.Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений.
5.Выдача удостоверения реабилитированному лицу.
6.Оформление документов на обеспечение инвалидов протезно-ортопедической помощью.
7.Оформление документов на обеспечение инвалидов техничекими -вспомогательными (компенсаторными) средствами.
9.Оформление документов на обеспечение инвалидов услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху - шестьдесят часов в год.
10.Оформление документов на обеспечение инвалидов специальными средствами передвижения.
12.Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому.
13.Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях).
14.Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи.
15.Назначение жилищной помощи.
В соответствии со ст.8 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» приказом Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 17 октября 2020 года № 390/НҚ был утвержден реестр государственных услуг. На основании данного приказа услуга «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху» была разделена на 2 государственные услуги: «Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении» и «Оформление документов на обеспечение инвалидов услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху - шестьдесят часов в год.
За 2020 год государственным учреждением «Отдел занятости и социальных программ г.Кокшетау»было оказано 8956 услуг из них:
1.Возмещение затрат на обучение на дому детей-инвалидов оказано всего -98 услуг, из них через Государственную корпорацию (далее ГК)-93, через ПЭП-5. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартами.
2.Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов оказано - 2697 услуги через гос орган (далее ГО) в бумажной форме. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартами.
3.Назначение государственной адресной социальной помощи - оказано 2322 услуги непосредственно через ГО.
4.Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений- оказано 17 услуг через ГК. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартами.
5.Выдача удостоверения реабилитированному лицу- оказано 15 услуг через ГК. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартами.
– оказано 110 услуг, через ГК-1, через ГО-109 в бумажной форме. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартами.
12.Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому - оказано 121 услуг, через ГК-72, через ГО-49 в бумажной форме. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартами.
13.Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях) – оказано 215 услуг через ГК-4, через ГО-211 в бумажной форме. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартами.
14.Выдача справки, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи-0 услуг.
15.Назначение жилищной помощи оказано – 319 услуги, через ГК-294,через ПЭП-25. Оказание государственной услуги осуществляется в соответствии со стандартами.
Наиболее востребованной государственной услугой за отчетный период является услуга - назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов.
Информация о видах и порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах в ГУ «Отдел занятости и социальных программ г.Кокшетау», на официальном интернет-ресурсе государственного органа и социальных сетях Instagram @otdel_zanyatosti_kokshe. Нарушения сроков оказания государственных услуг не было.
За 2020 год жалоб от услугополучателя по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалоб |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
нет |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
В целях улучшения показателей по критериям качества, своевременности, удовлетворенности услугополучателей, обеспечения прозрачности процессов оказания государственных услуг и дальнейшего совершенствования деятельности государственных органов в сфере оказания государственных услуг, в соответствии с утвержденным планом мероприятий на 2020 год на ежедневной основе ведется мониторинг оказания государственных услуг.
К сведению населения.
Обсуждение отчета в рамках обсуждения отчета, которое будет проведено до 30 марта 2020 года, свои отзывы, отклики, предложения и замечания по вопросам оказания государственных услуг можно разместить на сайте акима города http://kokshetau.akmo.gov.kz/ или предоставить непосредственно в местный исполнительный орган.
Контактная информация ГУ
«Отдел занятости и социальных программ г.Кокшетау»
Телефон: 8 (7162) 29-81-00
Время работы государственного органа: с 9.00 до 18.00 часов
Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00
Выходной день: суббота, воскресенье