Отчет о деятельности акимата Красивинcкого сельского округа Есильского района Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

Отчет о деятельности акимата  Красивинcкого сельского округа Есильского района Акмолинской области

по вопросам оказания государственных услуг за 2021 год

1.Общее положение

1)  Сведения  об услугодателе.

Основным направлением деятельности местных исполнительных органов района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.

При оказании государственных услуг, государственные органы руководствуются Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными стандартами.

Государственные услуги в Красивинском сельском округе оказываются ГУ «Аппарат акима Красивинского сельского округа Есильского района Акмолинской области». В Красивинском сельском округе насчитывается 505 дворов, численность населения составляет 1646 человек. В Красивинский сельский округ входят 5 населенных пункта: село Красивое, станция Красивая, село Лениское, село Кумай, село Ярославка. Государственное учреждение «Аппарат акима Красивинского сельского округа Есильского района Акмолинской области» расположено по адресу: Республика Казахстан, Акмолинская область, Есильский район, с. Красивое, улица Тәуелсіздік 37, индекс 020900.

2)  Информация  о государственных  услугах.

Согласно Реестра государственных услуг аппарат акима Красивинского сельского округа предоставляет 5 государственных услуг:

 

№	Наименование	Количество оказанных государственных услуг
1.	Выдача решения на  изменения целевого  назначения земельного участка
2.	Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта	1
3.	Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов)	3
4	Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку
5	Постановка на очередь на получение земельного участка
	Всего оказано  государственных услуг  за 2021 год	4

 

 

По итогам 2021 года количество оказанных  государственных услуг  составило 3, что на 50 %  меньше по сравнению с 2020 годом. В том числе:

- через «Государственную  корпорацию» –1;

- в  электронном  виде  всего -  2(ПЭП информационные системы  услугодателей);

- через услугодателей -0.

Оказываемые государственные услуги  производятся на бесплатной основе, также по оказываемым видам услуг услугодатели имеют возможность обратиться через ПЭП, ЦОН и непосредственно к услугодателю.

 

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

-  предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта -1

         - приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности,не требующие  проведение торгов (конкурсов, аукционов) – 3.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения  об источниках  и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг во всех государственных органах оказывающих государственные услуги оборудованы стенды, на которых размещены стандарты, образцы  заявлений   оказания  государственных услуг.

 На официальном интернет-ресурсе Есильского  района действует раздел «Государственные услуги», на котором размещены стандарты  государственных услуг, порядок обжалования, контактные данные услугодателей, а также инструкции по получению услуг в онлайн формате.

По телефонам 1414 Единого контакт центра по вопросам оказания государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных  услуг.

 Согласно  статьи 15  Закона  Республики Казахстан « О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.  Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям  размещаются на  сайте акима  Есильского района, где жители района могут  ознакомиться  с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.

3)Мероприятия, направленные   на обеспечение  прозрачности процесса оказания  государственных услуг                                  (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышению качества их оказания:

- проведено 1 прямой эфир с участием  местных государственных органов;

Для получения государственных услуг населением уголок оборудован  компьютером, сканером, принтером, картридером. За 2021 год через «Уголки   самообслуживания» получено услугополучателями -80 услуг.

3.Деятельность  по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1)Результаты  оптимизации  и автоматизации процессов  оказания государственных услуг.

В соответствии со статьей 11 Закона  Республики Казахстан «О государственных услугах»,  местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов принимают меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации;

2)Мероприятия, направленные  на повышение квалификации сотрудников  в сфере оказания государственных услуг.

 В 2021 году проведенымероприятие, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.   Обучение проводилось в онлайн формате  посредством ZOOM. По повышению  квалификации  государственных служащих  за 2021 год обучился–Аким Красивинского сельского округа.

3)Нормативно –правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.

Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются  в аппарат  акима Акмолинской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

 

1)Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг  не выявлено.          В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.

Результатами внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг является ежемесячная сдача отчета о работе по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг в отдел анализа предоставления государственных услуг аппарата акимаЕсильского района.

Результатами общественного мониторинга качества оказания государственных услуг является отсутствие жалоб со стороны услугополучателей.

Вопрос оказания государственных услуг населению села находится на постоянном контроле должностных лиц местных исполнительных органов.

3)Результаты контроля  за качеством оказания  государственных услуг, проведенного  уполномоченным  органом  по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Мероприятия  по контролю   за качеством оказания государственных услуг уполномоченным   органом  по оценке и контролюза качеством оказания государственных услуг в Есильском районе за 2021год не проводились.

4) Результаты  общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Согласно результатам  общественного мониторинга,за качеством оказания  государственных услуг  в 2021 году по Красивинскому сельскому округу нарушения сроков оказания государственных услуг  не выявленно.

5.Перспективы  дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности  услугополучателей за качеством оказания государственных услуг.

 В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2022 год запланированы следующие мероприятия:

1.принятие мер по недопущению нарушений сроков оказания государственных услуг, проведение ежедневного мониторинга по своевременному оказанию государственных услуг;

2.проведение мероприятий по популяризации и информировании потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;

3.обеспечение доступности стандартов государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное размещение стандартов  на официальном интернет-ресурсе, опубликование статей о порядке оказания государственных услуг в районных газетах;

4.повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;

5.проведение  прямых эфиров  с разъяснением  оказания государственных услуг.

Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2021 год о деятельности акимата Красивинского сельского округа  по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу esil_krasivinsk@aqmola.gov.kz,  по телефону 87164727718

Информация о жалобах услугополучателей

по вопросам оказания государственных услуг

по ГУ «Аппарат акима Красивинского  сельского округа Есильского района Акмолинской области»

 

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-